突破創(chuàng)新窘境：用設(shè)計思維打造受歡迎的產(chǎn)品

第 1 章 為什么創(chuàng)新如此艱難 1
01　創(chuàng)新不是一勞永逸　3
02　難以突破的四大創(chuàng)新窘境　6
03　第三種創(chuàng)新：設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新　12
04　從設(shè)計 1．0 到設(shè)計 4．0　16
05　認識設(shè)計思維　19
06　設(shè)計思維“ 二心四力”模型　23
07　如何用“ 二心四力”模型解決創(chuàng)新窘境及其背后的六大問題　26

第　2 章 好奇心：開啟創(chuàng)新原動力　31
01　好奇心驅(qū)動人類進步　35
02　好奇的三種類型　37
03　好奇心為什么會消失　40
04　激發(fā)好奇心　43
05　靈感開始的地方　50

第　3 章 同理心：共情你的用戶　59
01　心與心的連接　62
02　看不見的手　64
03　換位思考：用對方的情緒感知世界　69
04　觀察：努力成為社會學家和心理學家　73
05　深度訪談　77
06　人加上人造技術(shù)，才是智慧　83

第　4 章 洞察力：穿透現(xiàn)象看本質(zhì)　91
01　洞察力的涌現(xiàn)　94
02　將需要轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟆?9
03　需求的類型　103
04　用戶洞察之人物畫像　105
05　提升洞察力　112

第　5 章 全局思考力：看清復(fù)雜動態(tài)的系統(tǒng)　117
01　通盤看全局　121
02　服務(wù)設(shè)計與設(shè)計思維　122
03　用戶旅程圖　127
04　服務(wù)藍圖　139

第　6 章 創(chuàng)想力：讓靈感自然流淌　147
01　實驗精神　151
02　激發(fā)創(chuàng)意　154
03　頭腦風暴　157
04“　尤里卡時刻”　166

第　7 章 敏捷行動力：讓好想法變成現(xiàn)實171
01來杯創(chuàng)新雞尾酒　174
02原型：消解懷疑與塑造想法　182
03用戶測試　188

第　8 章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與設(shè)計思維　197
01數(shù)字化轉(zhuǎn)型　199
02數(shù)字化時代的戰(zhàn)略設(shè)計思維　202
03數(shù)字化時代的設(shè)計思維應(yīng)用場景　208
實踐案例　故宮與某銀行貴金屬文創(chuàng)設(shè)計思維項目　217
附錄　對設(shè)計思維解讀的八大誤區(qū)　241
致謝　248