目 錄
引言 五問摩根大通的未來
1. 我們選擇的業(yè)務對嗎？ 5
2. 我們能作出優(yōu)異的業(yè)績嗎？ 10
3. 我們對風險的管理得當嗎？ 17
4. 我們的人才戰(zhàn)略和薪酬戰(zhàn)略有效嗎？ 22
5. 我們是一個好的企業(yè)公民嗎？ 24
第1章 服務實體經濟
1. 銀行與經濟發(fā)展 31
2. 基礎設施投資、企業(yè)制度與公共政策 44
3. 銀行在社會中的角色與全球化 50
4. 企業(yè)的目的所在：做負責任的企業(yè)公民 61
5. 案例：把企業(yè)目的落到實處 65
第2章 戰(zhàn)略和領導力
1. 四面楚歌——銀行面臨的競爭環(huán)境 73
2. 戰(zhàn)略與經營原則 82
3. 增長策略與機會 94
4. 競爭對手 112
5. 領導人才培養(yǎng) 117
6. 關于領導力的心得 122
7. 案例：跨業(yè)務條線的內生增長機會 128
第3章 業(yè)務管理
1. 業(yè)務組合 135
2. 實體經濟和貨幣經濟 144
3. 薪酬制度和員工管理 152
4. 客戶體驗 161
5. 案例：收購華盛頓互惠銀行 167
第4章 會計政策和財務管理
1. 會計核算 175
2. 堡壘式資產負債表 183
3. 短期指標與長期指標 193
4. 費用控制 201
5. 股票回購 206
6. 稅制改革 208
第5章 風險管理
1. 復雜環(huán)境與風險計量 221
2. 流動性風險、利率風險及法律風險 226
3. 銀行業(yè)風險分析與展望 230
4. 從錯誤中學習 245
5. 關于風險管理的心得 256
6. 案例：倫敦鯨事件 260
第6章 科技管理
1. 科技與創(chuàng)新 267
2. 數據安全和網絡安全 272
3. 數字化與人工智能 277
第7章 監(jiān)管與合規(guī)
1. 監(jiān)管改革及其影響 287
2. 資本監(jiān)管 294
3. 金融體系的安全 296
4. 銀行與監(jiān)管合作 301
5. 全球監(jiān)管協(xié)作 306
6. 適應新型全球金融架構 309
7. 監(jiān)管體系必須與時俱進 316
第8章 公司治理和投資者關系
1. 公司治理原則 327
2. 董事會 331
3. 投資者關系 334
第9章 企業(yè)文化
1. 人才觀 339
2. 企業(yè)文化的培養(yǎng) 345
3. 與官僚主義做斗爭 352
4. 多元化和包容會使公司更強大 359
第10章 國際金融危機的成因與應對
1. 國際金融危機的成因 365
2. 金融體系的未來 378
3. 應對下一次危機 385
尾篇 應對一場非同尋常的危機
1. 竭盡全力為客戶提供幫助 395
2. 照顧好我們的員工 399
3. 為振興社區(qū)付出努力 401
4. 對股東保持透明 404
5. 與各級政府展開密切合作 407
6. 制訂安全的復工計劃 409
7. 擼起袖子加油干 411
8. 案例一：在新冠肺炎疫情中支持實體經濟 414
9. 案例二：從錯誤中學習——美國犯了什么錯 417
附錄1 威廉·哈里森的卸任感言 /423
附錄2 摩根大通的商業(yè)原則 /429
附錄3 “管理者不是什么都知道” /433
附錄4 摩根大通關鍵績效數據統(tǒng)計表 /445
附錄5 主要金融詞匯中英文對照表 /463
附錄6 檢索表 /469
致謝 /473
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