設(shè)計(jì)思維工具手冊

目錄


第1章　關(guān)于設(shè)計(jì)思維工具的幾個(gè)問題 001
1. 設(shè)計(jì)思維工具的本質(zhì)是什么 002
2. 為什么使用設(shè)計(jì)思維工具 002
3. 什么時(shí)候使用設(shè)計(jì)思維工具 003
4. 如何選擇適合的設(shè)計(jì)思維工具 003
5. 如何改造/創(chuàng)造設(shè)計(jì)思維工具 004
6. 如何看待工具的使用 005
第2章　共情：不是想象，是成為 007
次級研究 008
利益相關(guān)人 010
觀察法 013
用戶觀察法 014
影形法 018
隱蔽觀察法 020
模擬練習(xí)法 022
訪談法 025
用戶訪談 026
街頭攔訪 030
焦點(diǎn)小組 032
開端話題 036
帶領(lǐng)導(dǎo)游 038
問卷法 040
眾包 044
涂鴉墻 046
個(gè)人清單 048
日記研究 050
文化探針 052
卡片分類 054
第3章　定義：這個(gè)靶子，就是痛點(diǎn) 057
典型用戶 058
移情圖 060
用戶旅程圖 062
POV 064
5W1H 066
HMW 068
情緒板 070
設(shè)計(jì)簡報(bào) 072
價(jià)值主張畫布 074
第4章　創(chuàng)想：爆炸吧！點(diǎn)子 077
頭腦風(fēng)暴 078
世界咖啡廳 080
六頂思考帽 082
思維導(dǎo)圖 084
蓮花圖 086
快速約會 088
姻親圖 092
魚骨圖 094
混搭設(shè)計(jì) 096
快速創(chuàng)意生成器 098
奔馳法 100
挑釁法 102
SWOT模型 104
商業(yè)模式畫布 106
精益畫布 110
PEST模型 112
點(diǎn)投票 114
百元測試 116
2×2矩陣 118
How-Now-Wow矩陣 120
第5章　原型：粗糙，但鮮活的初代 123
快速原型 124
明日頭條 126
故事板 128
紙板原型 130
紙面原型 132
概念視頻 134
角色扮演 136
幕后模擬 138
商業(yè)折紙 140
服務(wù)藍(lán)圖 142
技術(shù)文檔 144
第6章　測試：這是你想要的嗎 147
概念評估 148
反饋捕捉網(wǎng)格 150
5s測試 152
眼動追蹤 154
A/B測試 156
啟發(fā)式評估 158
可用性測試 160
5E模型 162
價(jià)值機(jī)會分析 164
語義差異量表 166
凈推薦值 168
情書與分手信 170
第7章　這是你點(diǎn)的工具套餐 173
反思與意義 182
結(jié)語 185
后記 189