服務(wù)的細(xì)節(jié)115 如何規(guī)劃超市未來

　　超市行業(yè)十分成熟的美國認(rèn)為當(dāng)前處于“百年一遇的大變革期”，進(jìn)行了反復(fù)探索，如“懶人提貨（Curbside pickup）”“App購買、結(jié)算”“購物代理”“速食半成品的開發(fā)”等，面對不遠(yuǎn)的未來，美國的超市行業(yè)做出了各種各樣的努力與嘗試。與之相比，日本的超市行業(yè)幾乎沒有危機(jī)感。若不在此時(shí)進(jìn)行變革，其市場份額恐怕會被徹底蠶食。10年后，零售業(yè)的勢力布局將發(fā)生極大的改變。10年后，超市行業(yè)的勢力布局也會發(fā)生翻天覆地的變化。日本超市行業(yè)夢寐以求的“年銷售額1兆日元的企業(yè)”或許也會誕生。反之，若安于現(xiàn)狀不思變革，超市的市場規(guī)模將逐年減少，與便利店或**店之間的差距越來越大，導(dǎo)致出現(xiàn)大量破產(chǎn)或倒閉的企業(yè)。本書匯集了作者作為商人傳道士，連續(xù)10多年、每年2次前往美國考察的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，以及每年花費(fèi)200多天的時(shí)間奔走于日本全國各地的所見所思。

　　日本經(jīng)營Consultant株式會社董事長、商人net株式會社董事長經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣認(rèn)證的中小企業(yè)診斷師日本kotoPOP大師協(xié)會會長1963年出生于宮崎縣。畢業(yè)于東海大學(xué)。除了為超市提供咨詢業(yè)務(wù)，還以實(shí)現(xiàn)“零售業(yè)無名英雄的企業(yè)”為目標(biāo)，致力于企劃、運(yùn)營流通業(yè)教育網(wǎng)站“商人net”（http：//akindonet.com/）。每年舉辦兩屆名為“士氣和感動的盛典”的、以實(shí)現(xiàn)“超市界的甲子園”為目標(biāo)的研討會，每屆都會集結(jié)近800名參與者。另外，每年籌備兩次美國考察團(tuán)、中國考察團(tuán)，以東京、大阪、名古屋、仙臺為中心舉辦“超市實(shí)踐會”。每天更新博客“商人傳道士一日一言”（http：//akindonet.exblog.jp/），并成為日訪問量2000人以上的“業(yè)界首屈一指”的人氣博客，也是最能掀起“改革”潮的咨詢師。計(jì)劃將來在除日本外的亞洲其他國家和地區(qū)發(fā)展事業(yè)。