跨境電子商務運營與管理

第一章 跨境電子商務概述
1．1 電子商務基本知識
1．2 電子商務與國際貿(mào)易
1．3 跨境電子商務基本知識
1．4 跨境電子商務的交易現(xiàn)狀
1．5 跨境電商平臺
第二章 跨境電子商務市場分析
2．1 跨境電子商務市場概述
2．2 美國市場分析
2．3 英國市場分析
2．4 俄羅斯市場分析
2．5 新興市場分析
第三章 網(wǎng)絡營銷及其跨境應用
3．1 市場營銷基礎(chǔ)知識
3．2 網(wǎng)絡營銷
3．3 網(wǎng)絡店鋪優(yōu)化
3．4 產(chǎn)品優(yōu)化
3．5 搜索引擎優(yōu)化
3．6 論壇營銷
3．7 付費廣告
3．8 跨境電子商務營銷案例分析
第四章 跨境電子商務客戶溝通與服務
4．1 跨境電子商務客戶心理分析
4．2 跨境電子商務溝通階段分析
4．3 跨境電子商務在線溝通技巧
4．4 跨境電子商務溝通實用英語
4．5 跨文化溝通禁忌
第五章 跨境電子商務物流管理
5．1 跨境電子商務物流概述
5．2 跨境電子商務物流分類
5．3 跨境電子商務物流方式選擇
5．4 跨境電子商務物流運費計算
5．5 主要發(fā)貨國家注意事項
5．6 跨境電子商務物流解決案例
第六章 跨境電子商務供應鏈管理
6．1 跨境電子商務供應鏈概述
6．2 跨境電子商務供應鏈管理
6．3 跨境電商采購
6．4 跨境電子商務供應鏈解決案例
第七章 跨境電子商務支付
7．1 跨境電商支付管理
7．2 跨境電商支付渠道與工具
7．3 跨境移動支付
7．4 跨境支付風險及其控制
7．5 跨境電商支付發(fā)展前景
7．6 案例分析
第八章 跨境電子商務風險與監(jiān)管
8．1 跨境電子商務法律規(guī)則概述
8．2 跨境電子商務海關(guān)監(jiān)管制度
8．3 跨境電子商務稅收征管
8．4 跨境電子商務網(wǎng)上糾紛與解決機制
8．5 跨境電子商務的消費者權(quán)益與保護
8．6 跨境電子商務的風險
8．7 跨境電子商務風險防范
8．8 案例分析——亞馬遜店鋪被封系列：侵犯知識產(chǎn)權(quán)
第九章 跨境電子商務操作實務
9．1 網(wǎng)店注冊操作
9．2 產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化
9．3 跨境電子商務支付
9．4 國際物流操作實務
參考文獻