銀行業(yè)營銷管理實戰(zhàn)精析

　　本書從國際通用的營銷管理體系出發(fā)，引入銀行業(yè)營銷管理案例共32個，案例覆蓋大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村金融機構(gòu)、境外金融機構(gòu)和其他金融機構(gòu)6個機構(gòu)類型，內(nèi)容圍繞9個方面展開：？ 客戶需求：明確客戶真正的需求是什么。？ 客戶畫像：客戶是什么樣子，給細分客戶描繪畫像。？ 差異化定位：提供一個讓客戶選擇你的產(chǎn)品，而不是選擇競爭對手的產(chǎn)品的理由。？ 客戶利益：我們提供給客戶的核心利益究竟是什么？？ 價格體系：我們產(chǎn)品的價格體系是怎樣的？如何才能讓客戶感到物超所值。？ 價值網(wǎng)絡：利益相關方有哪些？價值網(wǎng)絡是如何形成的？？ 曝光：如何讓客戶關注到產(chǎn)品給客戶帶來的核心價值？？ 互動：如何讓客戶與我們的產(chǎn)品產(chǎn)生互動，從而增加參與感和購買欲望？？ 粉絲：如何讓客戶成為愿意復購產(chǎn)品的粉絲，并愿意為產(chǎn)品宣傳，產(chǎn)生裂變？

　　趙晟泉，市場營銷資深專家，擁有近30年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，服務過中信銀行、華為、阿里巴巴等不同行業(yè)的客戶，以“懂”為導向的矩陣營銷體系的提出者，世界前50強營銷高管，曾就職于亞馬遜、領英、甲骨文、惠普、戴爾等公司。