基于在線點評的酒店服務(wù)質(zhì)量管理研究

背景理論篇 章 緒論 ／ ３一、 研究背景 ／ ３ 二、 研究設(shè)計 ／ ６ 三、 研究對象 ／ ８ 四、 數(shù)據(jù)來源 ／ ９ 實踐案例篇 第二章 商務(wù)型酒店的實踐案例 ／ １５ 一、 成都環(huán)球中心天堂洲際大飯店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １５ 二、 成都世紀城天堂洲際大飯店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ２５ 三、 成都保利公園皇冠假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ３４ 四、 成都溫江皇冠假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ４４ 五、 宜賓魯能皇冠假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ５３ 六、 成都城市名人酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ６２ 七、 成都香格里拉大酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ７２第三章 度假型酒店的實踐案例 ／ ８３ 一、 簡陽三岔湖長島天堂洲際酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ８３ 二、 眉山黑龍灘長島天堂洲際酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ９２ 三、 三亞文華東方酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １０２ 四、 蒲江花樣年福朋喜來登度假酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １１１ 五、 西安華清御湯酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １２０ 第四章 經(jīng)濟型酒店的實踐案例 ／ １３１ 一、 內(nèi)江濱江假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １３１ 二、 雅安智選假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １３８ 三、 綿陽高新智選假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １４７ 四、 樂山廣場智選假日酒店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １５６ 第五章 主題酒店及民宿客棧的實踐案例 ／ １６６ 一、 成都西藏飯店服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １６６ 二、 樂山禪驛·嘉定院子服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １７７ 三、 瀘沽湖真美里格客棧服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １８７ 四、 大樂之野民宿 （庾村店） 服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ １９６ 五、 成都繁星我們青年旅社服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)評價研究 ／ ２０５ 參考文獻 ／ ２１７