物業(yè)管理實(shí)務(wù)（第4版）

第一章 緒論
第一節(jié) 物業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理概述
第三節(jié) 物業(yè)管理的興起與發(fā)展
第二章 物業(yè)管理市場(chǎng)
第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的構(gòu)成
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的管理
第三章 物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)
第三節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)方案
第四章 物業(yè)管理早期介入與承接查驗(yàn)
第一節(jié) 物業(yè)管理早期介入
第二節(jié) 物業(yè)竣工驗(yàn)收
第三節(jié) 物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)
第五章 前期物業(yè)管理
第一節(jié) 前期物業(yè)管理概述
第二節(jié) 樓宇入住與裝修管理
第三節(jié) 檔案資料的管理
第六章 房屋維修管理
第一節(jié) 房屋維修
第二節(jié) 房屋維修管理綜述
第三節(jié) 房屋維修工程
第四節(jié) 房屋日常維修養(yǎng)護(hù)
第七章 物業(yè)設(shè)備管理
第一節(jié) 物業(yè)設(shè)備概述
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理綜述
第三節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理的基本制度
第四節(jié) 主要的物業(yè)設(shè)備管理方法
第八章 物業(yè)安全管理
第一節(jié) 物業(yè)安全管理概述
第二節(jié) 物業(yè)保安管理
第三節(jié) 物業(yè)消防管理
第四節(jié) 車(chē)輛管理
第九章 物業(yè)環(huán)境管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述
第二節(jié) 物業(yè)保潔管理
第三節(jié) 物業(yè)綠化管理
第十章 物業(yè)租賃管理
第一節(jié) 物業(yè)租賃概述
第二節(jié) 物業(yè)租賃合同
第三節(jié) 物業(yè)租賃管理綜述
第四節(jié) 物業(yè)租金
第十一章 物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)
第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理
第二節(jié) 物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
第三節(jié) 物業(yè)保險(xiǎn)
參考文獻(xiàn)
附錄
商品房屋租賃管理辦法
前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）
物業(yè)承接查驗(yàn)辦法
保安服務(wù)管理?xiàng)l例
電梯應(yīng)急指南
普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）