物業(yè)管理實(shí)務(wù)

第一章 物業(yè)管理實(shí)務(wù)概述
第一節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)研究對象、性質(zhì)與特點(diǎn)
一、物業(yè)管理實(shí)務(wù)研究對象
二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)性質(zhì)
三、物業(yè)管理實(shí)務(wù)特點(diǎn)
第二節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與宗旨、基本內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)
一、物業(yè)管理實(shí)務(wù)目標(biāo)與宗旨
二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容
三、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本環(huán)節(jié)
第三節(jié) 我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、機(jī)遇與趨勢
一、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
三、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢
第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)
一、物業(yè)管理招標(biāo)的概念和主體
二、物業(yè)管理招標(biāo)的類型
三、物業(yè)管理招標(biāo)的方式
四、物業(yè)管理招標(biāo)的特點(diǎn)
五、物業(yè)管理招標(biāo)的原則、條件、程序與時間規(guī)定
第二節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)
一、物業(yè)管理投標(biāo)的條件和程序
二、物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫
三、物業(yè)管理投標(biāo)的技巧與策略
第三章 早期介入與前期物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理早期介入
一、物業(yè)管理早期介入概念
二、物業(yè)管理早期介入作用
三、物業(yè)管理早期介入的形式與工作內(nèi)容
第二節(jié) 前期物業(yè)管理
一、前期物業(yè)管理概念
二、前期物業(yè)管理中權(quán)利主體相互關(guān)系
三、前期物業(yè)管理與早期介入?yún)^(qū)別
四、前期物業(yè)管理主要內(nèi)容
第四章 物業(yè)承接查驗(yàn)
第一節(jié) 新建物業(yè)承接查驗(yàn)
一、物業(yè)承接查驗(yàn)概念
二、新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作
三、新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容
……
第五章 入住與裝修管理
第六章 物業(yè)服務(wù)合同
第七章 房屋維修管理
第八章 物業(yè)公共秩序管理
第九章 物業(yè)環(huán)境管理
第十章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險防范與緊急事件
第十一章 物業(yè)客戶服務(wù)與管理
第十二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理
第十三章 物業(yè)檔案管理
第十四章 物業(yè)保險管理
第十五章 各種不同業(yè)態(tài)物業(yè)的管理與服務(wù)
參考文獻(xiàn)