這樣說話最讓人舒服

                  目 錄
章 真誠適度，恰到好處——贊美的藝術(shù)
1．贊美能獲得良好的人際關(guān)系........................ 003
2．每個人都喜歡受到別人的贊美...................... 007
3．會說贊美話是一種本事............................ 011
4．用贊美“美化”你周圍的氣氛...................... 015
5．贊美一定要有新意................................ 018
6．這樣贊美能打動人心............................ 021
7．多在背后說人好話................................ 027
第二章 機(jī)智應(yīng)變，舉重若輕——幽默的藝術(shù)
1．幽默是一種修養(yǎng).................................. 035
2．幽默是人際關(guān)系的潤滑劑.......................... 038
3．一語驚人顯幽默才華.............................. 044
4．幽默使你的人脈“存折”更充實(shí).................... 047
5．用幽默為你消除尷尬.............................. 051
6．幽默讓你的小錯誤也顯得可愛...................... 054
7．自嘲能制造和諧氛圍.............................. 058
第三章 態(tài)度誠懇，表達(dá)得體——批評的藝術(shù)
1．批評要講究藝術(shù).................................. 067
2．選擇不同的批評方式.............................. 070
3．適可而止，見好就收.............................. 074
4．批評前先贊美對方................................ 076
5．委婉的批評更有說服力............................ 078
6．批評要學(xué)會變“害”為“利”...................... 082
7．批評他人一定要“悠著點(diǎn)”........................ 085
第四章 用語精練，立場分明——辯論的藝術(shù)
1．精練的語言更有力量.............................. 091
2.關(guān)鍵時候敢說“硬話” ............................ 093
3．投其所好，巧妙周旋.............................. 097
4．反客為主辯論術(shù).................................. 100
5．用對方的觀點(diǎn)揭露對方的錯誤...................... 105
6．運(yùn)用類比，反駁詰難.............................. 109
7．連類比物，由此及彼.............................. 113
第五章 能言善辯，掌握主動——談判的藝術(shù)
1．談判是語言駕馭能力的表現(xiàn)........................ 119
2．在一個良好的氣氛中進(jìn)行談判...................... 123
3．語言的鋪墊是談判的基石.......................... 127
4．“多聽少說”有利于談判.......................... 137
5．談判中要注重口語表達(dá)............................ 141
6．兵不厭詐，該“詐”則“詐”...................... 145
7．說服對方接受自己的觀點(diǎn).......................... 149
第六章 妙語連珠，扣人心弦——演講的藝術(shù)
1．好的開頭是演講成功的一半........................ 157
2．讓你的演講簡潔有力.............................. 161
3．情感是演講生命力的源泉.......................... 166
4．掌握演講的藝術(shù)手法.............................. 169
5．學(xué)會控制現(xiàn)場的氛圍.............................. 175
6．引經(jīng)據(jù)典，畫龍點(diǎn)睛.............................. 178
7．在結(jié)尾時激發(fā)高潮................................ 181
第七章 以理服人，攻心為上——說服的藝術(shù)
1．一開始就讓對方說“是”.......................... 187
2．巧妙引導(dǎo)使對方“就范”.......................... 190
3．設(shè)身處地為對方著想.............................. 195
4．有時委婉比直接更有力............................ 199
5．善意地讓對方死心................................ 203
6．有效的說服——讓人口服心也服.................... 206
7．說服也需要知己知彼.............................. 209