物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第4版）

目錄
 
第1章  物流營(yíng)銷學(xué)概論    1
1.1  物流市場(chǎng)營(yíng)銷概述    2
1.2  物流企業(yè)及物流市場(chǎng)營(yíng)銷的目的、
 地位及任務(wù)    7
1.3  物流市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展    11
1.4  物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容及
 發(fā)展    13
1.5  學(xué)習(xí)物流市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)及方法    18
本章小結(jié)    19
鞏固復(fù)習(xí)    19
多項(xiàng)選擇題    20
思維提升    20
拓展閱讀    20
實(shí)例分析    21
第2章  物流營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論    23
2.1  物流服務(wù)營(yíng)銷理論    24
2.2  物流關(guān)系營(yíng)銷理論    25
2.3  物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論    28
2.4  物流體驗(yàn)營(yíng)銷理論    30
2.5  綠色物流營(yíng)銷    31
2.6  物流13P營(yíng)銷要素理論    33
2.7  物流13P營(yíng)銷要素的作用    36
本章小結(jié)    37
鞏固復(fù)習(xí)    37
多項(xiàng)選擇題    38
思維提升    38
拓展閱讀    38
實(shí)例分析    39
第3章  物流營(yíng)銷創(chuàng)新及發(fā)展    40
3.1  服務(wù)利潤(rùn)鏈理論    41
3.2  物流4C營(yíng)銷組合    43
3.3  物流4V營(yíng)銷組合    44
3.4  物流4R營(yíng)銷組合    44
3.5  交叉營(yíng)銷及其應(yīng)用    46
3.6  基于物流水平營(yíng)銷的創(chuàng)新    46
本章小結(jié)    48
鞏固復(fù)習(xí)    49
多項(xiàng)選擇題    49
邏輯辨析    49
思維提升    50
拓展閱讀    50
實(shí)例分析    50
第4章  物流營(yíng)銷環(huán)境分析    51
4.1  物流營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析    52
4.2  物流營(yíng)銷微觀環(huán)境分析    60
4.3  物流營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)境分析    61
本章小結(jié)    64
鞏固復(fù)習(xí)    65
多項(xiàng)選擇題    65
網(wǎng)上沖浪    66
實(shí)踐調(diào)研    66
拓展閱讀    66
實(shí)例分析    66
第5章  物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)    68
5.1  物流市場(chǎng)的類型    69
5.2  物流市場(chǎng)調(diào)查    69
5.3  物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)    76
本章小結(jié)    79
鞏固復(fù)習(xí)    80
單項(xiàng)選擇題    80
多項(xiàng)選擇題    80
拓展閱讀    81
實(shí)例分析    81
第6章  物流市場(chǎng)需求    84
6.1  物流需求及其特征    85
6.2  物流需求滿足策略分析    87
6.3  物流需求者行為分析    90
本章小結(jié)    94
鞏固復(fù)習(xí)    94
多項(xiàng)選擇題    94
思維提升    95
拓展閱讀    95
實(shí)例分析    95
第7章  物流營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃    97
7.1  物流營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程    98
7.2  物流市場(chǎng)細(xì)分    99
7.3  物流企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)    103
7.4  物流市場(chǎng)定位    107
本章小結(jié)    110
鞏固復(fù)習(xí)    110
單項(xiàng)選擇題    111
多項(xiàng)選擇題    112
思維提升    113
拓展閱讀    113
實(shí)例分析    113
第8章  物流服務(wù)策略    115
8.1  物流服務(wù)概述    116
8.2  物流服務(wù)組合策略    121
8.3  物流服務(wù)差異化策略    124
8.4  物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)    127
本章小結(jié)    130
鞏固復(fù)習(xí)    130
多項(xiàng)選擇題    130
思維提升    131
拓展閱讀    131
實(shí)例分析    131
第9章  物流服務(wù)定價(jià)策略    133
9.1  物流服務(wù)價(jià)格及其形成機(jī)理    134
9.2  物流服務(wù)定價(jià)的影響因素    136
9.3  物流企業(yè)的定價(jià)方式和方法    141
本章小結(jié)    149
鞏固復(fù)習(xí)    149
多項(xiàng)選擇題    150
思維提升    150
拓展閱讀    150
實(shí)例分析    151
第10章  物流服務(wù)分銷渠道策略    152
10.1  物流服務(wù)分銷渠道    153
10.2  物流服務(wù)分銷渠道系統(tǒng)    158
10.3  物流企業(yè)分銷渠道決策    160
10.4  物流企業(yè)分銷渠道管理    162
10.5  電子商務(wù)對(duì)物流企業(yè)分銷渠道的
 影響    166
本章小結(jié)    168
鞏固復(fù)習(xí)    168
單項(xiàng)選擇題    168
多項(xiàng)選擇題    169
思維提升    169
拓展閱讀    169
實(shí)例分析    169
第11章  物流服務(wù)促銷策略    171
11.1  物流服務(wù)促銷概述    172
11.2  物流營(yíng)銷邏輯訓(xùn)練：“3-4-3-2”
 銷售模型    176
11.3  物流服務(wù)人員銷售管理及其策略    178
11.4  物流服務(wù)廣告策略    182
11.5  物流企業(yè)的營(yíng)業(yè)推廣和物流服務(wù)
 的有形展示    184
本章小結(jié)    187
鞏固復(fù)習(xí)    187
單項(xiàng)選擇題    188
多項(xiàng)選擇題    188
思維提升    188
拓展閱讀    188
實(shí)例分析    189
第12章  大市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略    190
12.1  大市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)    191
12.2  大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其發(fā)展    194
12.3  構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系與大市場(chǎng)營(yíng)銷    195
12.4  國(guó)際物流大市場(chǎng)營(yíng)銷策略    196
12.5  大市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)力策略及其應(yīng)用    199
12.6  大市場(chǎng)營(yíng)銷公共關(guān)系策略    201
本章小結(jié)    204
鞏固復(fù)習(xí)    204
單項(xiàng)選擇題    205
多項(xiàng)選擇題    205
拓展閱讀    205
實(shí)例分析    205
第13章  國(guó)際物流市場(chǎng)營(yíng)銷    207
13.1  國(guó)際物流營(yíng)銷概述    208
13.2  國(guó)際物流服務(wù)營(yíng)銷策略    213
13.3  國(guó)際物流服務(wù)定價(jià)策略    214
13.4  國(guó)際物流服務(wù)分銷渠道策略    216
13.5  國(guó)際物流服務(wù)促銷策略    220
本章小結(jié)    229
鞏固復(fù)習(xí)    229
多項(xiàng)選擇題    230
思維提升    230
拓展閱讀    230
實(shí)例分析    230
參考文獻(xiàn)    232