科特勒營銷全書

第1篇　理解營銷：創(chuàng)造并收獲顧客價值
　第1章　企業(yè)的核心職能在于營銷
　　營銷至簡：滿足別人并獲得利潤
　　營銷即識別、創(chuàng)造、溝通、交付和監(jiān)督顧客價值
　　差的、好的和偉大的營銷之間迥然不同
　　營銷不是短期銷售行為，而是長期投資行為
　　營銷是企業(yè)一切活動的核心
　第2章　大敗局：將企業(yè)拖入困境的致命營銷過失
　　營銷的大敵是“賺了就跑”的短線思維
　　營銷是4P，絕不能被縮減成1P
　　營銷不是單兵作戰(zhàn)，而是全員戰(zhàn)役
　　當(dāng)你忽視競爭者的時候，他會悄悄闖入你后院
　　離市場顧客越遠(yuǎn)，離衰敗倒閉越近
　　少了有效的溝通，營銷“贏”不起來
　　不創(chuàng)新，企業(yè)永遠(yuǎn)長不大
　　如果不去索求，機(jī)遇永不存在
　　餓死的企業(yè)可‘冷，而撐死的企業(yè)更可悲
　　盲目的營銷是企業(yè)的催命符
　第3章　大趨勢：未來營銷不變的就是變化
　　真正的顧客為王：從參與、互動直至主導(dǎo)
　　全面營銷：廣泛、整合的視角不可或缺
　　差異化：成為與眾不同的“紫牛”
　　精準(zhǔn)營銷：廣泛的精準(zhǔn)和精準(zhǔn)的廣泛
　　無邊界：未來的競爭是營銷網(wǎng)絡(luò)間的競爭
　　數(shù)字化時代：顧客常去的地方就是營銷的所在
　　利基成長：小企業(yè)在夾縫中也能生存興旺
　　混沌生存力：穩(wěn)定是相對的，混沌是的
　　可持續(xù)營銷：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)鑄就基業(yè)長青
第2篇　營銷環(huán)境：從市場中來，到市場中去
　第1章　宏觀環(huán)境：魚不離水，營銷脫不掉社會力量影響
　　企業(yè)必須掌握的六種主要宏觀環(huán)境因素
　　讀懂人口環(huán)境才能透視營銷受眾
　　每一種新技術(shù)都是一種“創(chuàng)造性破壞”力量
　　政治法律有底線，企業(yè)要“做正確的事情”
　　文化環(huán)境直接影響著消費心理與行為
　　即使不能改變環(huán)境，也要積極主動去適應(yīng)環(huán)境
　第2章　微觀環(huán)境：層層面面構(gòu)建起企業(yè)的價值傳遞網(wǎng)絡(luò)
　　企業(yè)必須掌握的六種主要微觀環(huán)境因素
　　持續(xù)地監(jiān)控和適應(yīng)外部市場環(huán)境是極其重要的
　　企業(yè)的風(fēng)險就是放松對顧客和競爭對手的關(guān)注
　　企業(yè)必須關(guān)注大趨勢，并時刻準(zhǔn)備從中獲利
　　誰的全球網(wǎng)絡(luò)建得好，誰就能取得競爭的勝利
　第3章　市場信息與顧客洞察：信息的價值在于應(yīng)用
　　營銷勝利的基礎(chǔ)越來越取決于信息，而非銷售力量
　　太多的信息與太少的信息一樣有害
　　內(nèi)部資料、市場情報、營銷調(diào)研中都藏著寶貴信息
　　聰明的公司在每個可能的顧客接觸點上捕捉信息
　　市場信息只有“變現(xiàn)”為顧客洞察才有價值
　　對競爭優(yōu)勢的追逐實際就是對顧客洞察的追逐
　　從海量數(shù)據(jù)庫中挖掘營銷機(jī)會與改良之道
　　營銷調(diào)研不是大企業(yè)專利，小企業(yè)靈活機(jī)變也能成事
　　狹隘的營銷調(diào)研理念可能導(dǎo)致極大的決策失誤
　　營銷信息與情報的獲取不能越出法律道德界限
第3篇　營銷戰(zhàn)略與管理：為企業(yè)勾勒藍(lán)圖
　第1章　成功的營銷是精心計劃出來的
　　沒有認(rèn)真計劃，那么你正在孕育失敗
　　所有公司總部都在從事這樣四項計劃活動
　　有效而清晰的使命聲明能讓企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)
　　營銷策劃是一個周密而系統(tǒng)的六步過程
　　營銷計劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷工作的核心工具
　　變化越頻繁，計劃越緊要
　　當(dāng)變化干擾計劃，營銷應(yīng)該怎么做
　　當(dāng)今營銷計劃中常出現(xiàn)的三個缺點
　　……
第4篇　消費者：企業(yè)存在的目的與根基
第5篇　SIP目標(biāo)市場營銷：多能不如一專
第6篇　超競爭時代：比競爭者做得更好一點
第7篇　產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新：引領(lǐng)市場更得人心
第8篇　品牌：企業(yè)持久的無形資產(chǎn)
第9篇　定價：征服消費者的價格攻略
第10篇　渠道：構(gòu)建共贏的價值網(wǎng)絡(luò)
第11篇　整合營銷溝通：對話消費者
第12篇　混沌常態(tài)下的管理和營銷
第13篇　科特勒營銷新思維