信息咨詢(xún)與服務(wù)

1信息咨詢(xún)概論
_1信息咨詢(xún)的起源與發(fā)展
1．2信息咨詢(xún)的相關(guān)概念
1．2．1決策咨詢(xún)
1．2．2管理咨詢(xún)
1．2．3科技咨詢(xún)
1．2．4工程咨詢(xún)
1．2．5專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)
1．3信息咨詢(xún)學(xué)的基礎(chǔ)理論
1．3．1信息咨詢(xún)學(xué)的研究對(duì)象與理論體系
1．3．2信息咨詢(xún)學(xué)的相關(guān)學(xué)科
1．3．3信息咨詢(xún)學(xué)的理論流派一
1．3．4信息咨詢(xún)的基本屬性與社會(huì)屬性-
1．3．5信息咨詢(xún)的基本功能與社會(huì)功能
l_4信息咨詢(xún)的基本特征
1．4．1客觀性
1．4．2科學(xué)性
1．4．3綜合性
1．4．4創(chuàng)造性
1．4．5參考性
l_4．6有償性
1．5信息咨詢(xún)的類(lèi)型．
1．5．1從信息咨詢(xún)的主體劃分
l_5．2從信息咨詢(xún)的用戶(hù)類(lèi)型劃分
1．5．3從信息咨詢(xún)的發(fā)展階段劃分
1．6信息咨詢(xún)的發(fā)展趨勢(shì)．．
1．6．1信息化趨勢(shì)一
1．6．2網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)．
1．6．3科學(xué)化趨勢(shì)
1．6．4智能化趨勢(shì)．
1_6．5 國(guó)際化趨勢(shì)．
2信息咨詢(xún)的基本程序與業(yè)務(wù)流程
2．1咨詢(xún)項(xiàng)目介入
2．1．1雙方初步接洽
2．1_2客戶(hù)需求分析
2．1．3咨詢(xún)企業(yè)與客戶(hù)的雙向選擇．．．
2．1．4商務(wù)談判．
2．2咨詢(xún)項(xiàng)目啟動(dòng)
2．2．1咨詢(xún)項(xiàng)目組和項(xiàng)目培訓(xùn)．．．
2．2．2咨詢(xún)項(xiàng)目管理的一般流程．
2．2．3項(xiàng)目工作計(jì)劃
2．3正式咨詢(xún)
2．3．1咨詢(xún)信息的搜集
2．3．2咨詢(xún)信息的分析．．
2．3．3咨詢(xún)報(bào)告的撰寫(xiě)．
2．4咨詢(xún)方案輔助實(shí)施
2．4．1 咨詢(xún)工程師與咨詢(xún)方案實(shí)施．
2．4．2咨詢(xún)風(fēng)險(xiǎn)控制
2．4．3持續(xù)改善
3信息咨詢(xún)的方法
3．1信息咨詢(xún)方法體系
3．1．1信息咨詢(xún)方法體系的層次特征
3．1．2信息咨詢(xún)方法體系的流程特征
3．2咨詢(xún)信息搜集方法
3．2．1文獻(xiàn)法
3．2．2訪談法
3．2．3問(wèn)卷調(diào)查法
3．2．4實(shí)驗(yàn)法
3．2．5觀察法一
3．3咨詢(xún)信息整理方法
3．3．1信息整序法
3．3．2圖表法
3．4咨詢(xún)信息分析方法
3．4．1邏輯圖表分析法
3．4．2 系統(tǒng)工程
3．4．3內(nèi)容分析法-
3．4．4關(guān)聯(lián)分析法
3．4．5模型分析法
3．4．6信息咨詢(xún)專(zhuān)門(mén)方法
3．5咨詢(xún)信息傳遞方法
4信息咨詢(xún)的客戶(hù)與需求
4．1信息咨詢(xún)的客戶(hù)需求
4．1．1學(xué)院類(lèi)信息咨詢(xún)
4．1．2研究類(lèi)信息咨詢(xún)需求
4．1．3經(jīng)濟(jì)類(lèi)信息咨詢(xún)
4．1．4決策類(lèi)信息咨詢(xún)
4．1．5 實(shí)用類(lèi)信息咨詢(xún)
4．1.6海外用戶(hù)的信息咨詢(xún)
……………….
5 咨詢(xún)工程師與服務(wù)
6 咨詢(xún)的信息源
7 信息咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)
8 信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
9 國(guó)內(nèi)外信息咨詢(xún)?cè)儤I(yè)的現(xiàn)狀
10 信息咨詢(xún)的政策與法規(guī)