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中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書（2016 POD）

中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書（2016 POD）

定　價：￥88.00

作　者： 平安集團用戶體驗部 發(fā)布
出版社： 上海交通大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 暫缺
ISBN： 9787313173027 出版時間： 2017-06-01 包裝： 平裝-膠訂
開本： 16開 頁數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書為中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書。平安集團為帶動整個金融行業(yè)對用戶體驗的重視和用戶感受度的提升，通過對八個金融細分領(lǐng)域的用戶體驗現(xiàn)狀及趨勢進行梳理和預(yù)測，為傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融在體驗方面的特性、痛點以及未來機會點提供定位。本書可為行業(yè)提供參考，也可供相關(guān)讀者使用。平安集團發(fā)布，中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書（2016年）；專注八大金融細分領(lǐng)域，壽險、車險、銀行、信用卡、普惠金融、證券、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融；專業(yè)調(diào)查與數(shù)據(jù)。

作者簡介

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圖書目錄

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