后重疾時代

第1 章　重疾險概述 _ 1
重疾險的起源 // 5
產(chǎn)品的種類 // 7
基本特點 // 14
第2 章　我國重疾險發(fā)展 _ 19
起步階段（1994—2000 年） // 22
規(guī)范階段（2000 —2013 年） // 26
發(fā)展階段（2014 年至今） // 34
第3 章　重疾險市場現(xiàn)狀 _ 43
市場地位及結(jié)構(gòu) // 45
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀 // 58
多個角度看重疾險客戶 // 63
現(xiàn)有客戶保障狀況 // 70
不同維度看重疾險賠付 // 80
第4章　客戶對重疾險的需求 _ 89
大多數(shù)人存在重疾保障缺口 // 91
大眾對重疾險的關(guān)注點 // 95
客戶對重疾險的需求 // 103
客戶購買重疾險的偏好 // 106
第5 章　政策解讀及發(fā)展趨勢研判 _ 113
“健康中國戰(zhàn)略”的直接影響 // 115
監(jiān)管政策的導(dǎo)向 // 121
巨大的市場發(fā)展?jié)摿?// 125
發(fā)展趨勢研判 // 130
重疾險銷售領(lǐng)域?qū)l(fā)生變化 // 139
市場將逐步成熟 // 142
前景總結(jié) // 147
第6 章　面臨的挑戰(zhàn) _ 149
難以預(yù)測的重疾發(fā)生率 // 151
國家相關(guān)政策的影響 // 161
醫(yī)學(xué)與醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步 // 163
潛在的業(yè)務(wù)管理風(fēng)險 // 167
第7 章　重疾險未來的發(fā)展方向 _ 175
應(yīng)在社會醫(yī)療保障體系建設(shè)中發(fā)揮重要作用 // 177
應(yīng)與社會大眾對產(chǎn)品的認(rèn)識水平和風(fēng)險承擔(dān)能力相適應(yīng) // 178
應(yīng)成為社會大眾“買得起，有保障”的產(chǎn)品 // 179
應(yīng)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展 // 183
應(yīng)符合防范風(fēng)險的總體要求 // 188
第8章　重疾險的基本經(jīng)營策略 _ 193
制定明確的財務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo) // 195
確定保費(fèi)增長模式 // 201
樹立市場競爭意識 // 205
選擇業(yè)務(wù)發(fā)展市場 // 207
明確核心業(yè)務(wù) // 209
第9章　產(chǎn)品策略 _ 219
產(chǎn)品定位 // 221
領(lǐng)先策略 // 231
跟隨策略 // 234
差異化策略 // 235
低費(fèi)率策略 // 237
高費(fèi)率策略 // 239
以附促主策略 // 240
產(chǎn)品創(chuàng)新策略 // 243
第10 章　銷售渠道 _ 245
不同銷售渠道對經(jīng)營的影響不同 // 248
易掌控與不易掌控的銷售渠道 // 256
現(xiàn)有四大銷售渠道未來發(fā)展趨勢 // 258
壽險公司銷售渠道策略 // 287
第11 章　客戶服務(wù) _ 289
服務(wù)是壽險的核心業(yè)務(wù) // 291
將服務(wù)老客戶放在首位 // 292
以售前服務(wù)推動售后服務(wù) // 295
基本服務(wù)與附加值服務(wù)的關(guān)系 // 296
以理賠服務(wù)創(chuàng)口碑 // 298
第12 章　風(fēng)險管控 _ 301
守住產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險的底線 // 303
堅持“核保從嚴(yán)，理賠從寬”的原則 // 307
提升反保險欺詐的能力 // 312
注重公司核保核賠專業(yè)化建設(shè) // 313