牙科診所的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥78.00

作　者：	于秦曦
出版社：	人民衛(wèi)生出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787117328715	出版時(shí)間：	2022-04-01	包裝：	軟精裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)比較全面和詳細(xì)地介紹了牙科診所做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法。這本書(shū)介紹的，都是眾多開(kāi)業(yè)牙醫(yī)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)精華，里面有各種令人耳目一新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路和方式方法。電話接聽(tīng)作為牙科診所市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，在本書(shū)中作者進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。此外，本書(shū)還介紹接受牙科醫(yī)療服務(wù)的人的思維路徑，如何用他們熟悉的語(yǔ)言和他們溝通，如何讓他們?cè)诒姸嘌揽圃\所中鎖定我們，如何使用正確評(píng)估和預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)的工具。

作者簡(jiǎn)介

　　于秦曦，1963年入讀北京醫(yī)學(xué)院口腔系，1981年獲醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位。1984年獲世界衛(wèi)生組織資助赴丹麥進(jìn)修口腔病理。曾任中山醫(yī)學(xué)院口腔系副主任，廣東省中華醫(yī)學(xué)會(huì)口腔醫(yī)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。1994年起涉足民營(yíng)口腔醫(yī)療事業(yè)，先后在上海中加口腔醫(yī)療中心和北京微笑口腔中心工作。在發(fā)表和出版的論文和專(zhuān)著中，較具影響力的有譯作《口腔組織胚胎學(xué)》和專(zhuān)著《社區(qū)口腔診所的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)管理》和《牙科診所的醫(yī)患溝通》。

圖書(shū)目錄

章概念和理論 / 1
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 / 1
（一）市場(chǎng) / 1
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) / 2
（三）定位營(yíng)銷(xiāo) / 3
（四）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) / 6
（五）熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) / 9
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的五個(gè)階段 /10
三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)階段理論 /15
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法則 /16
第二章熱點(diǎn)和析辨 /23
一、醫(yī)療不是“公共品” /23
二、醫(yī)療不是公益、慈善 /26
三、醫(yī)療是服務(wù)業(yè) /29
第三章知己和知彼 /35
一、知己才能精確定位 /35
二、知己可以消除價(jià)值溝 /36
三、知彼關(guān)鍵是對(duì)牙科醫(yī)療的認(rèn)知 /42
四、知彼重點(diǎn)在對(duì)診治價(jià)格的看法 /44
附：三思“咨詢師” /49
第四章平臺(tái)和方法（1） /52
一、選址 /52
二、所名 /54
三、所標(biāo) /56
四、題字題詞和照片合影 /57
五、贈(zèng)品 /58
六、車(chē)貼 /58
七、茶幾雜志 /59
八、文牘文案 /59
九、電話等候錄音 /59
第五章平臺(tái)和方法（2） /61
一、廣告 /61
二、電話黃頁(yè)廣告 /63
三、報(bào)紙廣告 /64
四、雜志廣告 /65
五、路牌廣告 /65
六、櫥窗廣告和招牌廣告 /66
七、電臺(tái)廣告 /67
八、電視廣告 /69
第六章平臺(tái)和方法（3） /72
一、活頁(yè)廣告 /72
二、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 /79
附：建立牙科診所網(wǎng)站的基本要求 /81
第七章平臺(tái)和方法（4） /84
一、電話接聽(tīng) /84
（一）電話接聽(tīng)是牙科診所市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分 /84
（二）對(duì)接待員進(jìn)行電話接聽(tīng)技巧的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)很有必要 /87
目錄 13
（三）電話接聽(tīng)的基本條件 /88
（四）接聽(tīng)電話的禮儀 /90
（五）撥打電話的禮儀 /94
（六）場(chǎng)景應(yīng)對(duì) /94
二、電話接聽(tīng)溝通參考選錄 /99
（一）牙科醫(yī)療常識(shí) /99
（二）口腔保健“五大原則” / 103
（三）兒童口腔保健知識(shí) / 103
（四）老年人口腔保健知識(shí) / 106
（五）氟 / 107
（六）牙齒美白治療 / 108
（七）牙齒正畸治療 / 109
（八）牙齒種植治療 / 111
第八章互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) / 114
一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 / 114
二、互聯(lián)網(wǎng)排名營(yíng)銷(xiāo) / 116
（一）搜索引擎優(yōu)化 / 116
（二）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) / 117
三、社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo) / 118
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法 / 120
（一）手機(jī)專(zhuān)用網(wǎng)站 / 120
（二）QR碼 / 121
第九章制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算 / 122
一、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算計(jì)算法 / 122
（一）制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的必要性 / 122
（二）制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算不要假手他人 / 123
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算計(jì)算公式 / 124
二、如何使用預(yù)算資金 / 125
第十章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào) / 129
一、確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 / 129
14 牙科診所的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、吸引高投資回報(bào)率的患者 / 131
三、保護(hù)好投資回報(bào) / 133
四、投資回報(bào)加成計(jì)算法 / 134
第十一章營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的注意事項(xiàng) / 137
一、聘請(qǐng)新醫(yī)生 / 137
二、與醫(yī)保的關(guān)系 / 138
三、遠(yuǎn)離逐利市場(chǎng) / 139
四、擺脫停滯狀態(tài) / 140
五、遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律 / 142