中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷履踐與消費者感知

緒論1
第一節(jié)研究背景3
第二節(jié)本書關注的三個問題6
第三節(jié)相關概念界定13
第四節(jié)研究框架23
第一章國內外研究綜述30
第一節(jié)利益相關者與企業(yè)社會責任的研究30
第二節(jié)營銷學領域的企業(yè)社會責任研究35
第三節(jié)關于企業(yè)社會責任傳播的研究41
第四節(jié)關于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷研究47
第五節(jié)已有研究的局限性49
第二章關系闡釋：企業(yè)社會責任與營銷的關聯(lián)54
第一節(jié)營銷的定義包括承擔企業(yè)社會責任54
第二節(jié)轉型期中國社會與企業(yè)社會責任56
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的必要性65
第四節(jié)企業(yè)社會責任營銷活動的六種類型71
第三章行業(yè)實踐：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的發(fā)展實踐83
第一節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷程83
第二節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任實踐歷程110
第三節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任現(xiàn)狀概況123
第四章企業(yè)操作：BAT的企業(yè)社會責任營銷實踐134
第一節(jié)［類型1］BAT對社會負責的商業(yè)實踐135
第二節(jié)［類型2］BAT事業(yè)關聯(lián)營銷活動143
第三節(jié)［類型3］BAT社會營銷活動147
第四節(jié)［類型4］BAT參與的公益宣傳活動153
第五節(jié)［類型5］BAT員工志愿者活動158
第六節(jié)［類型6］BAT企業(yè)慈善活動162
第七節(jié)BAT的企業(yè)社會責任營銷實踐小結170
第八節(jié)中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷實踐比較175
第五章消費者認知：關于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任和營銷的消費者調查181
第一節(jié)消費者對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的態(tài)度182
第二節(jié)消費者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任表現(xiàn)的評價193
第三節(jié)消費者對BAT的社會責任營銷活動之評價212
第四節(jié)消費者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的期待220
第六章原因分析：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷的驅動因素與制約因素226
第一節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷發(fā)展的外部驅動因素227
第二節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷發(fā)展的內部驅動因素240
第三節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任營銷發(fā)展的制約因素245
第七章應用對策：企業(yè)社會責任營銷要素組合DRMS256
第一節(jié)企業(yè)社會責任營銷要素組合DRMS的內容256
第二節(jié)企業(yè)社會責任營銷要素組合DRMS的應用前提271
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實施社會責任營銷需要把握的要點273
結語283
參考文獻291
附錄307
附錄1問卷設計說明307
附錄2問卷內容310
附錄3訪談提綱317
附錄4訪談樣本人口統(tǒng)計學特征、日?；ヂ?lián)網(wǎng)使用情況及社會責任意識水平320