物業(yè)管理實務（第3版）

模塊一 物業(yè)管理概述
單元一 物業(yè)與物業(yè)管理
單元二 物業(yè)管理實務
模塊二 物業(yè)服務管理機構
單元一 物業(yè)服務企業(yè)
單元二 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
單元三 物業(yè)管理相關機構
單元四 物業(yè)服務管理法律與法規(guī)
模塊三 物業(yè)管理招投標與服務合同
單元一 物業(yè)管理招標
單元二 物業(yè)管理投標
單元三 物業(yè)服務合同
模塊四 物業(yè)早期介入與前期管理
單元一 物業(yè)管理早期介入
單元二 前期物業(yè)管理
單元三 物業(yè)管理權的承接查驗
單元四 人住管理與裝飾裝修管理
模塊五 房屋維修與物業(yè)設施設備管理
單元一 房屋維修管理
單元二 物業(yè)設施設備管理
模塊六 物業(yè)專業(yè)服務管理
單元一 物業(yè)公共秩序管理
單元二 物業(yè)環(huán)境管理
單元三 物業(yè)客戶服務
單元四 物業(yè)管理風險防范與突發(fā)事件處理
模塊七 物業(yè)綜合經(jīng)營管理
單元一 物業(yè)服務經(jīng)營管理
單元二 物業(yè)財務管理
單元三 物業(yè)檔案資料管理
單元四 物業(yè)管理權交接
模塊八 物業(yè)租賃管理
單元一 物業(yè)租賃概述
單元二 物業(yè)租賃營銷管理
單元三 物業(yè)租金管理
模塊九 物業(yè)管理糾紛預防及處理
單元一 物業(yè)管理糾紛概述
單元二 物業(yè)管理糾紛預防
單元三 物業(yè)管理法律責任和糾紛處理
模塊十 物業(yè)管理品牌建設與貫標
單元一 物業(yè)管理品牌建設
單元二 物業(yè)管理貫標