亞馬遜如何公關(guān)：讓亞馬遜從零起步到成為行業(yè)龍頭的公關(guān)秘訣

章　從杰夫 • 貝佐斯身上學(xué)到的故事創(chuàng)作和宣傳方法
亞馬遜是徹底奉行“顧客至上”理念的企業(yè)
杰夫•貝佐斯是百年一遇的卓越的故事講述者
植根于企業(yè)靈魂的重視故事創(chuàng)作的制度
 
第二章　構(gòu)建信任關(guān)系，增加粉絲數(shù)量——“宣傳”工作的原則
公關(guān)宣傳與廣告宣傳之間的區(qū)別
亞馬遜公關(guān)部是由少數(shù)精英組成的精干團(tuán)隊(duì)
亞馬遜公關(guān)部需要遵守的基本信條
經(jīng)過(guò)亞馬遜實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的高效公關(guān)思維和制度
不僅要發(fā)揮對(duì)外聯(lián)絡(luò)功能，還要重視對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)職能
亞馬遜要求員工必須貫徹落實(shí)的交流原則
必須考慮“如何保護(hù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)”
 
第三章　在亞馬遜工作 13 年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)　對(duì)外宣傳公司優(yōu)點(diǎn)的方法
在亞馬遜每個(gè)發(fā)展階段感悟到的公關(guān)內(nèi)容 　
亞馬遜的壓箱法寶在于“不對(duì)外開放”的倉(cāng)庫(kù)　
“灰姑娘”登上舞臺(tái)！架起顧客與亞馬遜之間的溝通橋梁 　
開始銷售電子書Kindle，誠(chéng)邀各路賣家共同發(fā)展
 
第四章　有助于提升公關(guān)質(zhì)量的信息的故事化——用故事的形式來(lái)傳遞信息
“通過(guò)故事傳遞信息”取得成功的三大訣竅 　
在與媒體正式接觸之前，應(yīng)提前了解的三大原則 　
向媒體傳出“溫柔的一球” 　
媒體必然會(huì)提的“四大靈魂拷問(wèn)”　
提前做好應(yīng)對(duì)“四大靈魂拷問(wèn)”的準(zhǔn)備，可以提升公關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量 　
越是規(guī)模小的企業(yè)，越容易找到適合自己的公關(guān)策略 　
與各種類型的利益相關(guān)人接觸時(shí)應(yīng)注意的溝通方法
 
第五章　快速提升工作效率　即學(xué)即用的自我公關(guān)法
只要用心，人人都能發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng) 　
要想找到自身的優(yōu)點(diǎn)，有效的途徑就是多向他人咨詢 　
可以從現(xiàn)在做起，創(chuàng)造符合自身特點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn) 　
絕不能將自己想要表達(dá)的核心內(nèi)容直接甩給他人處理　
想要取得成功，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持演講練習(xí) 　
針對(duì)不同情況，需要注意的表達(dá)方式的關(guān)鍵點(diǎn)
 
參考資料
參考資料1　 亞馬遜的經(jīng)營(yíng)范圍 　
參考資料2 　亞馬遜的商業(yè)模式 　
參考資料3 　亞馬遜的組織機(jī)構(gòu)圖 　
參考資料4 　OLP（Our Leadership Principles） 　
參考資料5 　亞馬遜日本分公司發(fā)展大事記（發(fā)展年表）