電商高管私房課

章 結(jié)硬寨，打呆仗/
一、電商零售發(fā)展的新階段/
二、電商零售競爭維度的構(gòu)建/
三、電商零售競爭的組織保障/
第二章什么是電商/
 
一、電商和線下的區(qū)別/
二、線上購物的樂趣/
第三章 線上的消費(fèi)者/
一、零售的基本特點(diǎn)/
二、中國消費(fèi)者/
三、線上消費(fèi)者/
第四章 消費(fèi)者的審美本能/
一、承認(rèn)審美的價(jià)值/
二、提升品牌的審美表現(xiàn)/
三、避免審美的誤區(qū)/
第五章 零售品牌的準(zhǔn)備工作/
一、品牌的整體含義/
二、品牌的定位方法/
三、新品牌的道路選擇/
四、正確認(rèn)識(shí)審美對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值/
第六章 零售品牌四字訣：名、貌、才、德/
一、名/
二、貌/
三、才/
四、德/
第七章電商運(yùn)營的五個(gè)段位/
一、呆萌段/
二、油條段/
三、造作段/
四、能臣段/
五、無為段/
第八章電商運(yùn)營的前后端分切/
一、流量的四個(gè)去向/
二、流量去向的承載基礎(chǔ)/
三、靜態(tài)前端的一體性/
四、動(dòng)態(tài)后端的分割性/
五、電商運(yùn)營的輕重緩急/
第九章 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是生產(chǎn)力/
一、做精品/
二、做專注/
三、做深度/
四、主推明確/
五、注重呈現(xiàn)/
六、產(chǎn)品外觀有多重要/
七、如何提升產(chǎn)品說服力/
八、產(chǎn)品選擇范圍/
九、如何改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)/
第十章不同商品的線上銷售特點(diǎn)/
一、商品分類和銷售差別/
二、客服不僅僅是客服/
第十一章店鋪呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)/
一、品牌形象/
二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)/
三、完整性/
四、產(chǎn)品詳情/
五、店鋪首頁/
六、消費(fèi)者評(píng)價(jià)/
七、簡單直接和確定性/
八、營銷呈現(xiàn)/
九、文案調(diào)性/
十、色彩運(yùn)用/
十一、統(tǒng)一性/
十二、包裝/
十三、信息傳遞/
十四、時(shí)間節(jié)奏/
十五、邏輯合理/
十六、價(jià)值觀：個(gè)性、文化和“崇拜”/
第十二章電商美工設(shè)計(jì)師/
一、美工的物性/
二、美工的神性/
三、美工的作業(yè)/
四、美工的贊歌/
五、店鋪的“文”與“質(zhì)”/
第十三章組織保障/
一、業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織架構(gòu)/
二、招聘/
三、培訓(xùn)/
四、管理/
五、解雇/
六、激勵(lì)/
七、營造有職業(yè)尊嚴(yán)的工作氛圍/
第十四章  流量的底層邏輯/
一、流量的深層次結(jié)構(gòu)/
二、關(guān)于流量的幾個(gè)誤區(qū)/
三、流量推廣工具/
四、推廣的樸素性/
五、推廣的陷阱/
第十五章  店鋪診斷方法和工具/
一、品牌電商零售自檢/
二、格店/
三、店鋪日記/
第十六章  學(xué)習(xí)方法論/
一、個(gè)方法：體察消費(fèi)者/
二、第二個(gè)方法：琢磨電影/
三、第三個(gè)方法：宗經(jīng)/
 
四、第四個(gè)方法：格店/
第十七章  電商“玄”學(xué)/
第十八章誤會(huì)有多深，電商就有多難/
一、對(duì)“運(yùn)營”的誤會(huì)/
二、對(duì)“美工”的誤會(huì)/
三、對(duì)“客服”的誤會(huì)/
四、對(duì)“倉管”的誤會(huì)/
第十九章  純真的電商/
一、電商平臺(tái)格局穩(wěn)固/
二、零售品牌格局巨變/
三、電商不是的/
四、路徑的妄念/
五、電商零售基礎(chǔ)邏輯沒有變，也不會(huì)變/
六、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的零售理論修養(yǎng)/
七、不可忘記：消費(fèi)者是鮮活的個(gè)體/
八、不敗的組織建設(shè)/
九、下苦功夫，用笨辦法/
附錄1堅(jiān)固的互聯(lián)網(wǎng)“注冊(cè)壁壘”/
附錄2電商運(yùn)營散記/
后記  承天地化育/
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