北京基層治理藍皮書：北京接訴即辦改革發(fā)展報告（2021~2022）

Ⅰ 總報告
1北京黨建引領接訴即辦改革報告　北京市委全面深化改革委員會“接訴即辦”改革專項小組課題組／001
Ⅱ 專題報告
2接訴即辦改革：市民訴求驅動的城市治理革命　孟天廣／022
3接訴即辦以全過程重塑推動首都特色城市基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化　陳松川　王金行／035
4接訴即辦的治理價值　李文釗／047
5接訴即辦的群眾路線觀　劉昌乾／058
6聚合回應型治理：北京市接訴即辦改革的機制與優(yōu)勢　鄯愛紅　孔祥利／069
7《北京市接訴即辦工作條例》：通過立法實現(xiàn)超大城市的規(guī)范治理　北京市委全面深化改革委員會“接訴即辦”改革專項小組課題組／082
8“每月一題”：推動接訴即辦改革向主動治理深化　北京市委全面深化改革委員會“接訴即辦”改革專項小組課題組／095
9抓點帶面，條塊結合，接訴即辦改革推進基層治理能力提升的有益探索：治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)整治提升報告　戴穎　趙力／104
Ⅲ 調研報告
10超大型城市治理難題的破解
——來自北京12345市民服務熱線體系的經(jīng)驗　清華大學數(shù)據(jù)治理研究中心／117
11以法規(guī)文件固化和提升改革成果：以《北京市接訴即辦工作條例》為個案的觀察　張小勁　楊惠／125
12北京接訴即辦何以促進基層整體性治理
——對B街道工作實踐的觀察　孫柏瑛　周保民／137
13北京市接訴即辦改革評估：人感城市、創(chuàng)新模式與效果評估　清華大學數(shù)據(jù)治理研究中心／155
Ⅳ 實證分析報告
142021年北京12345市民服務熱線年度數(shù)據(jù)分析報告　北京市市民熱線服務中心課題組／176
15疫情期間接訴即辦工作機制在社會治理中的作用研究　清華大學數(shù)據(jù)治理研究中心／238
Ⅴ 北京接訴即辦改革典型案例
16北京接訴即辦改革治理模式案例／248
17北京接訴即辦改革治理場景案例／254
18北京接訴即辦改革治理機制案例／273
19北京接訴即辦改革治理技術案例／298
Ⅵ 附錄
20接訴即辦改革大事記（2018～2021年）／307
Abstract／310
Contents／313