SaaS創(chuàng)業(yè)之路：產(chǎn)品、營銷、服務、經(jīng)營實踐與思考

緒論 SaaS 概述及機遇 .............................................................................................. 1
第 1 部分 SaaS 產(chǎn)品整體規(guī)劃、設計及管理
第 1 章 SaaS 產(chǎn)品戰(zhàn)略 .............................................................................................. 8
1.1 戰(zhàn)略的核心：STP ......................................................................................... 9
1.1.1 市場細分 ............................................................................................. 9
1.1.2 目標市場選擇 ................................................................................... 10
1.1.3 定位 ................................................................................................... 11
1.2 制定指導方針 .............................................................................................. 11
1.2.1 分析當前形勢 ................................................................................... 11
1.2.2 重大問題 ........................................................................................... 13
1.2.3 指導方針 ........................................................................................... 14
1.2.4 一系列連貫性活動 ........................................................................... 14
1.3 SaaS 產(chǎn)品核心價值的梳理與量化 ............................................................. 15
本章小結 ............................................................................................................... 17
第 2 章 SaaS 產(chǎn)品規(guī)劃 ............................................................................................ 18
2.1 需求的類型 .................................................................................................. 19
2.2 需求收集 ...................................................................................................... 21
2.2.1 需求收集的方法 ............................................................................... 21
2.2.2 需求收集的內(nèi)容 ............................................................................... 23
2.3 需求分析 ...................................................................................................... 26
2.3.1 運用業(yè)務流程進行需求分析 ........................................................... 26
2.3.2 運用業(yè)務場景進行需求分析 ........................................................... 30
2.4 需求管理 ...................................................................................................... 38
2.4.1 需求全生命周期管理 ....................................................................... 38
2.4.2 需求庫管理 ....................................................................................... 39
2.4.3 需求取舍和需求優(yōu)先級排序 ........................................................... 40
2.5 產(chǎn)品架構搭建 .............................................................................................. 42
2.5.1 解決某類問題 ................................................................................... 43
2.5.2 功能分類整合 ................................................................................... 43
2.5.3 模塊之間的邏輯關系 ....................................................................... 45
2.5.4 多端組合形成產(chǎn)品線 ....................................................................... 46
2.6 產(chǎn)品年度規(guī)劃 .............................................................................................. 47
2.6.1 愿景 ................................................................................................... 47
2.6.2 機會與問題分析 ............................................................................... 47
2.6.3 明確戰(zhàn)略定位 ................................................................................... 48
2.6.4 戰(zhàn)略路線圖 ....................................................................................... 49
2.6.5 產(chǎn)品路線圖 ....................................................................................... 50
2.7 不同生命周期的產(chǎn)品重點的把握 .............................................................. 51
2.7.1 MVP 階段 ......................................................................................... 51
2.7.2 PMF 階段 .......................................................................................... 53
2.7.3 快速成長期 ....................................................................................... 55
2.7.4 成熟期 ............................................................................................... 55
本章小結 ............................................................................................................... 56
第 3 章 SaaS 產(chǎn)品設計 ............................................................................................ 57
3.1 信息架構圖的梳理 ...................................................................................... 58
3.2 產(chǎn)品交互 ...................................................................................................... 60
3.3 產(chǎn)品方案 ...................................................................................................... 62
3.4 個性化需求的設計 ...................................................................................... 62
3.4.1 功能可配置 ....................................................................................... 63
3.4.2 業(yè)務系統(tǒng)可配置 ............................................................................... 64
3.4.3 多套模板可供選擇 ........................................................................... 65
3.4.4 插件或應用可供選擇 ....................................................................... 65
3.4.5 支持二次開發(fā) ................................................................................... 66
3.4.6 角色及角色權限可配置 ................................................................... 66
3.4.7 不提供標品，只做能力 ................................................................... 66
3.4.8 多個版本可供選擇 ........................................................................... 67
3.4.9 如何把握好個性化設計的靈活度 ................................................... 68
3.5 產(chǎn)品設計的原則 .......................................................................................... 68
本章小結 ............................................................................................................... 72
第 4 章 SaaS 產(chǎn)品研發(fā)與管理 ................................................................................ 73
4.1 產(chǎn)品研發(fā)要注意的問題 .............................................................................. 74
4.2 項目管理 ...................................................................................................... 74
4.2.1 產(chǎn)品落地推進全流程梳理 ............................................................... 75
4.2.2 做好項目質量管理的核心：PDCA 循環(huán) ........................................ 76
4.2.3 做好項目效率管理的核心：Scrum ................................................. 77
4.2.4 項目管理的重點：溝通 ................................................................... 79
4.3 數(shù)據(jù)收集與分析，持續(xù)進行產(chǎn)品迭代 ...................................................... 79
本章小結 ............................................................................................................... 82
第 5 章 綜合案例：從 0 到 1 規(guī)劃與設計 SaaS 產(chǎn)品 ........................................... 83
5.1 方向 .............................................................................................................. 84
5.2 破局點 .......................................................................................................... 85
5.3 框架性的產(chǎn)品路徑規(guī)劃 ...............