公關是一個進行影響和溝通的過程，而危機公關的本質在于決策。在媒體高度碎片化、社交化的今天，企業(yè)、組織和個人既面臨不斷更新的輿情挑戰(zhàn)，也面臨傳統(tǒng)決策的理性選擇。如何在更加不確定的媒體時代做出正確的公關決定，維護自身聲譽，考驗著每一個管理者和決策者。 本書提供了一套可復制的危機管理方法論。作者從危機管理的全鏈條出發(fā)，在各個關鍵環(huán)節(jié)都提出了既有理論依據，又有實操意義的方法與建議。啟發(fā)思考，明晰原理，構建能力，是本書的特色。作者在媒體和公關領域深耕20多年，既帶來熱點案例解析，又有第一手的真實經驗分享，有助于讀者打造全媒體時代的危機公關力。
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