社會(huì)化媒體下虛擬社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)分享機(jī)理及營銷策略研究

目錄
1緒論
11研究背景
12研究目的與意義
121研究目的
122研究意義
13研究?jī)?nèi)容和方法
131研究?jī)?nèi)容
132研究方法
14技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)安排
141技術(shù)路線
142結(jié)構(gòu)安排
15創(chuàng)新之處
2理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
21研究的理論基礎(chǔ)
211社會(huì)交換理論
212社會(huì)資本理論
213自我決定理論
214社會(huì)認(rèn)知理論
22社會(huì)化媒體營銷研究綜述
221社會(huì)化媒體
222社會(huì)化媒體營銷
23虛擬社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)分享研究綜述
231虛擬社區(qū)
232消費(fèi)者知識(shí)分享
233虛擬社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)分享機(jī)理
24社區(qū)滿意與社區(qū)忠誠研究綜述
241社區(qū)滿意
242社區(qū)忠誠
25相關(guān)文獻(xiàn)評(píng)述
3研究模型與假設(shè)提出
31研究模型構(gòu)建
32研究假設(shè)提出
321社會(huì)資本與知識(shí)分享行為
322內(nèi)部動(dòng)機(jī)與知識(shí)分享行為
323外部動(dòng)機(jī)與知識(shí)分享行為
324知識(shí)分享與社區(qū)忠誠
325知識(shí)分享與社區(qū)滿意
326知識(shí)分享行為的中介作用
327自我效能的調(diào)節(jié)作用
4變量的測(cè)量與評(píng)價(jià)
41相關(guān)概念的測(cè)量
411社會(huì)資本
412動(dòng)機(jī)
413知識(shí)分享
414社區(qū)忠誠
415社區(qū)滿意
416自我效能
42量表測(cè)試和修正
421問卷原則
422問卷結(jié)構(gòu)
423問卷前測(cè)與修改
424終問卷的發(fā)放與回收
5統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
51樣本構(gòu)成
52描述性統(tǒng)計(jì)分析
521初始變量的敘述性統(tǒng)計(jì)描述分析
522中間變量的敘述性統(tǒng)計(jì)描述分析
523結(jié)果變量的敘述性統(tǒng)計(jì)描述分析
524調(diào)節(jié)變量的敘述性統(tǒng)計(jì)描述分析
53信度檢驗(yàn)
54效度檢驗(yàn)
55相關(guān)分析
56多元回歸分析
561初始變量與知識(shí)分享數(shù)量的回歸分析
562初始變量與知識(shí)分享質(zhì)量的回歸分析
563知識(shí)分享與社區(qū)忠誠的回歸分析
564知識(shí)分享與社區(qū)滿意的回歸分析
57中介變量的中介效應(yīng)分析
58調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析
59研究結(jié)果的討論
591回歸分析結(jié)果的討論
592中介分析結(jié)果的討論
593調(diào)節(jié)分析結(jié)果的討論
594總結(jié)
6案例研究
61研究設(shè)計(jì)與方法
611研究方法
612抽樣原則
613數(shù)據(jù)來源
614數(shù)據(jù)處理
62案例介紹
621王者榮耀簡(jiǎn)介
622Keep簡(jiǎn)介
623尚品宅配簡(jiǎn)介
624完美日記簡(jiǎn)介
63研究發(fā)現(xiàn)
631興趣、利他動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的消費(fèi)者知識(shí)分享
632聲譽(yù)、互惠動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的消費(fèi)者知識(shí)分享
633社會(huì)聯(lián)結(jié)性、信任產(chǎn)生的消費(fèi)者知識(shí)分享
634社區(qū)忠誠與滿意是消費(fèi)者知識(shí)分享的結(jié)果
635虛擬社區(qū)營銷策略及其借鑒意義
64案例分析結(jié)論
7社會(huì)化媒體下虛擬社區(qū)的營銷策略
71增強(qiáng)虛擬社區(qū)消費(fèi)者信任并強(qiáng)化關(guān)系營銷
711開展線上線下活動(dòng)
712建設(shè)虛擬社區(qū)文化
713強(qiáng)化關(guān)系營銷
72維護(hù)虛擬社區(qū)互惠規(guī)范從而促進(jìn)消費(fèi)者持續(xù)性參與
721了解社區(qū)成員的需求動(dòng)機(jī)
722加強(qiáng)社區(qū)成員的群體認(rèn)同
723優(yōu)化社區(qū)成員的參與環(huán)境
73完善虛擬社區(qū)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)從而提高知識(shí)分享水平
731發(fā)揮意見領(lǐng)袖的正向引導(dǎo)作用
732促進(jìn)普通消費(fèi)者角色轉(zhuǎn)化
733重視活躍消費(fèi)者并避免其流失
734發(fā)揮運(yùn)營人員的引導(dǎo)作用
74建立虛擬社區(qū)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)而鼓勵(lì)消費(fèi)者分享知識(shí)
741建立等級(jí)晉升制度
742進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
743進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)
75強(qiáng)化虛擬社區(qū)消費(fèi)者效能從而提高消費(fèi)者活躍度
751進(jìn)行任務(wù)激勵(lì)
752運(yùn)用情緒喚醒
753運(yùn)用替代經(jīng)驗(yàn)
76運(yùn)用社交平臺(tái)構(gòu)建虛擬社區(qū)以接觸目標(biāo)消費(fèi)者
761利用不同平臺(tái)搭建虛擬社區(qū)
762發(fā)揮短視頻平臺(tái)的營銷價(jià)值
763通過直播帶貨吸引消費(fèi)者參與
77關(guān)注社會(huì)化媒體下虛擬社區(qū)的輿情并加強(qiáng)引導(dǎo)
771結(jié)合社會(huì)化媒體的信息互動(dòng)模式把控輿情風(fēng)險(xiǎn)
772借助社會(huì)化媒體的公開特性凈化網(wǎng)絡(luò)輿論
8研究結(jié)論及展望
81研究結(jié)論
82研究貢獻(xiàn)
821理論貢獻(xiàn)
822管理啟示
83不足之處與研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1虛擬社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)行為調(diào)查問卷（預(yù)調(diào)研）
附錄2虛擬社區(qū)消費(fèi)者知識(shí)行為調(diào)查問卷（正式調(diào)研）
索引
217新加坡資本主義改良的具體政策措施
218總結(jié)
第六篇啟示與結(jié)論
22資本主義改良對(duì)中國促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的啟示
221有關(guān)資本主義國家改良的比較分析
222堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義的政治立場(chǎng)
223堅(jiān)持以人民為中心的中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
224加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式
225實(shí)施更加積極主動(dòng)的開放戰(zhàn)略，加強(qiáng)與發(fā)展中國家的合作
226不斷完善社會(huì)保障制度
227加快社會(huì)保障立法工作
228社會(huì)保障制度建設(shè)應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)
229結(jié)論
索引
后記