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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)組織模式，需要建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范執(zhí)行，保持組織的健康活力。本書作者結(jié)合自身多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過大量案例與讀者分享實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的客戶解決方案和收益，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的主要框架、應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)踐案例進(jìn)行總結(jié)、提煉，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下做好財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。本書可供大型企業(yè)的管理人員和財(cái)務(wù)人員參考，也可作為高校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材。

作者簡(jiǎn)介

　　任振清會(huì)計(jì)碩士，通過項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）資格認(rèn)證，擁有16年企業(yè)信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)際咨詢公司任職十余年。

圖書目錄

第1章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)框架
1.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的定位
1.1.1 服務(wù)定位
1.1.2 監(jiān)督定位
1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系的發(fā)展階段與分工
1.2.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系的發(fā)展階段
1.2.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系的分工
1.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系的主要內(nèi)容
1.3.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系總覽
1.3.2 運(yùn)營(yíng)初創(chuàng)期
1.3.3 運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期
1.3.4 運(yùn)營(yíng)成熟期
本章小結(jié)
第2章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)水平協(xié)議
2.1 服務(wù)水平協(xié)議的基本框架
2.2 服務(wù)水平協(xié)議的重點(diǎn)內(nèi)容
2.2.1 目標(biāo)與前提
2.2.2 日常運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定
2.2.3 責(zé)任劃分
2.2.4 服務(wù)類型及內(nèi)容
2.2.5 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2.2.6 服務(wù)收費(fèi)
本章小結(jié)
第3章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)分析
3.1 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)
3.1.1 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)的選取
3.1.2 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)的內(nèi)容
3.1.3 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)置
3.2 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理
3.2.1 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
3.2.2 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
3.2.3 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)安全
3.3 運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理
3.3.1 轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維
3.3.2 運(yùn)營(yíng)流程再造
3.3.3 優(yōu)化人員管理
3.3.4 完善運(yùn)營(yíng)制度
本章小結(jié)
……
第4章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)人員管理
第5章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)流程管理
第6章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)
第7章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心客戶服務(wù)管理體系
第8章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略發(fā)展
第9章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理
第10章財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理成熟度評(píng)價(jià)
附錄大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例研究
參考文獻(xiàn)
后記