項目集和項目管理中的設計思維

第1篇 基本概念和基礎知識
第1章 為什么要有設計思維\t2
1．1 歡迎在項目集（項目）管理中應用設計思維\t2
1．2 克服項目旅程中的風險需要設計思維\t4
1．3 為什么要有設計思維？靈活性和自由度\t6
1．4 為什么要有設計思維？提速和降本\t6
1．5 為什么要有設計思維？快速實現(xiàn)項目價值\t7
1．6 斗爭：平衡張力\t7
1．7 短期思維：最佳實踐和普通方法\t8
1．8 長期思維：簡單規(guī)則和指導原則\t9
1．9 本章小結(jié)\t10
1．10 本章案例研究\t10
第2章 什么是設計思維\t12
2．1 定義設計思維：用戶中心思想\t12
2．2 廣泛理解：共情之路\t15
2．3 深入了解用戶，與用戶共情\t17
2．4 定義挑戰(zhàn)和問題\t18
2．5 為可用性迭代解決方案\t19
2．6 向用戶展示解決方案\t24
2．7 設計思維方法簡例\t26
2．8 用戶中心思想的指導原則\t27
2．9 本章小結(jié)\t28
2．10 本章案例研究\t28
第3章 項目集（項目）管理的基礎知識\t29
3．1 項目集管理和項目管理：交付價值\t29
3．2 項目集管理的基礎：戰(zhàn)略定向\t30
3．3 項目管理的基礎：戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行\(zhòng)t31
3．4 項目集管理和項目管理的階段\t32
3．5 啟動階段\t34
3．6 定義和計劃階段\t34
3．7 動員和執(zhí)行階段\t35
3．8 控制和監(jiān)督階段\t36
3．9 收尾和后續(xù)工作階段\t37
3．10 本章小結(jié)\t37
3．11 本章案例研究\t38
第4章 簡單規(guī)則和指導原則\t39
4．1 通過簡單規(guī)則了解我們自己\t40
4．2 簡單規(guī)則的幾個例證\t42
4．3 通過指導原則有效地應對變更\t44
4．4 創(chuàng)建簡單規(guī)則和指導原則的原則\t47
4．5 本章小結(jié)\t47
4．6 本章案例研究\t48
第2篇 項目準備工作
第5章 溝通\t50
5．1 溝通管理中的設計思維\t51
5．2 由傾聽而共情\t52
5．3 設計思維在編制文件中的應用\t53
5．4 深深質(zhì)疑\t55
5．5 視覺溝通\t56
5．6 用故事溝通\t57
5．7 原型設計的方法和渠道\t58
5．8 由已實現(xiàn)的變化而共情\t59
5．9 總體溝通的指導原則\t60
5．10 會議和電話會議的指導原則\t60
5．11 團隊溝通的指導原則\t61
5．12 管理層溝通的指導原則\t62
5．13 本章小結(jié)\t63
5．14 本章案例研究\t63
第6章 借鑒和塑造文化\t65
6．1 層次、緩慢變遷和多維\t65
6．2 文化和思維的內(nèi)在聯(lián)系\t70
6．3 文化影響實踐和概念\t71
6．4 評價和塑造文化\t72
6．5 理解文化智力\t74
6．6 借鑒和塑造文化的指導原則\t76
6．7 本章小結(jié)\t77
6．8 本章案例研究\t78
第7章 創(chuàng)建和管理協(xié)作團隊\t79
7．1 什么是有效且協(xié)作的團隊\t80
7．2 加速創(chuàng)新：多元化團隊\t81
7．3 吸收不同觀點\t81
7．4 認識并克服偏見\t82
7．5 多元化的矛盾\t84
7．6 明確角色：為結(jié)果而組織人員\t84
7．7 團隊速度：為速率而裝備團隊\t85
7．8 多元化團隊的額外好處\t86
7．9 建立有效團隊和協(xié)作工作場所的指導原則\t87
7．10 本章小結(jié)\t88
7．11 本章案例研究\t88
第8章 項目集和項目計劃\t89
8．1 啟動階段：項目章程、項目相關(guān)方和PMO\t90
8．2 定義和計劃階段：編制計劃和生成文件\t92
8．3 設計思維在定義和計劃階段的應用\t93
8．4 為資源動員做準備\t95
8．5 創(chuàng)建PMO的指導原則\t96
8．6 創(chuàng)建計劃和生成文件的指導原則\t97
8．7 本章小結(jié)\t98
8．8 本章案例研究\t98
第9章 有效動員資源\t100
9．1 處理剩余危險\t100
9．2 招聘員工、安排工作和入職培訓\t101
9．3 驗證和提升能力\t104
9．4 基金、預算和合同\t105
9．5 確保有積極的和可見的發(fā)起人\t106
9．6 準備變更\t106
9．7 移除剩余的功效阻滯劑\t109
9．8 有效動員資源的指導原則\t110
9．9 本章小結(jié)\t111
9．10 本章案例研究\t112
第3篇 高效執(zhí)行項目
第10章 執(zhí)行計劃，實現(xiàn)價值\t114
10．1 執(zhí)行階段\t114
10．2 用演練驗證路徑是否正確\t116
10．3 項目執(zhí)行過程組\t118
10．4 平行推進各子項目\t123
10．5 執(zhí)行的效果和效率\t124
10．6 反思執(zhí)行效果\t124
10．7 執(zhí)行計劃和實現(xiàn)價值的指導原則\t125
10．8 本章小結(jié)\t126
10．9 本章案例研究\t126
第11章 治理、控制和監(jiān)督\t128
11．1 兌現(xiàn)承諾\t129
11．2 治理機構(gòu)\t130
11．3 治理、控制和監(jiān)督的工具\t132
11．4 治理和控制的關(guān)鍵過程\t133
11．5 監(jiān)督的關(guān)鍵過程\t134
11．6 監(jiān)督團隊文化和健康\t137
11．7 監(jiān)督利益實現(xiàn)\t137
11．8 治理、控制和監(jiān)督的指導原則\t138
11．9 本章小結(jié)\t139
11．10 本章案例研究\t139
第12章 項目收尾：驗證價值和后續(xù)工作\t141
12．1 確認項目價值和利益的實現(xiàn)\t141
12．2 編寫項目集（項目）總結(jié)報告\t143
12．3 做好項目后續(xù)工作\t144
12．4 項目集（項目）收尾的指導原則\t145
12．5 本章小結(jié)\t145
12．6 本章案例研究\t145
附錄和參考文獻
附錄A 案例研究答案\t148
附錄B 設計思維方法\t155
參考文獻\t165