醫(yī)院增長的飛輪

第一章 醫(yī)院增長的方向飛輪 醫(yī)院戰(zhàn)略與定位 /004
1. 什么是醫(yī)院戰(zhàn)略？它的內(nèi)涵特質(zhì)是什么？ /005
2. 焦點思考——為什么醫(yī)院戰(zhàn)略原來感覺并不重要，現(xiàn)在卻感覺非常重要？ /007
3. 中小醫(yī)院和非公醫(yī)院在戰(zhàn)略制定方面的現(xiàn)狀與困惑 /019
4. 醫(yī)院戰(zhàn)略困惑（設(shè)計與執(zhí)行）的解決之道——如何制定一個有效的醫(yī)院戰(zhàn)略？ /024
5. 統(tǒng)籌好醫(yī)院戰(zhàn)略設(shè)計與執(zhí)行的系統(tǒng)工程 /028
6. 關(guān)于醫(yī)院定位的若干問題 /043
第二章 醫(yī)院增長的引領(lǐng)飛輪 醫(yī)院品牌與文化 /056
1. 標(biāo)識——醫(yī)院品牌的起跑線 /060
2. 品牌三箭——醫(yī)院的技術(shù)、服務(wù)與文化 /062
3. 醫(yī)院品牌塑造再聚焦：寓品于品——醫(yī)院產(chǎn)品（病種）、醫(yī)生產(chǎn)品（IP） /067
4. 談醫(yī)院文化建設(shè)與引領(lǐng)問題 /076
第三章 醫(yī)院增長的杠桿飛輪 醫(yī)院的運營與模式 /100
1. 醫(yī)院運營管理的重要性 /103
2. 醫(yī)院運營與管理的關(guān)系 /104
3. 醫(yī)院運營的四大重點之一：醫(yī)療安全與效果 /106
4. 醫(yī)院運營的四大重點之二：患者增量與存量 /117
5. 醫(yī)院運營的四大重點之三：面對患者的價值體驗與感動服務(wù) /128
6. 醫(yī)院運營的四大重點之四：運營的深化與模式建立 /170
第四章 醫(yī)院增長的支撐飛輪 產(chǎn)品價值與特色 /190
1. 醫(yī)療產(chǎn)品的價值包裝 /204
2. 醫(yī)療產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)增強 /208
3. 醫(yī)療產(chǎn)品的特色技術(shù)與價格策略 /210
4. 醫(yī)療產(chǎn)品的進(jìn)化路徑 /211
5. 醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述與價值體現(xiàn) /216
第五章 醫(yī)院增長的助力飛輪 傳播與推廣 /230
1. 坡長雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第一要點是攻擊市場時間的確定 /236
2. 坡長雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第二要點是盈利模式的檢驗和確定 /238
3. 坡長雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第三要點是患者畫像和媒體匹配 /240
4. 坡長雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第四要點是內(nèi)容營銷與ROI 轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)備 /240
5. 坡長雪厚的傳播戰(zhàn)役準(zhǔn)備，第五要點是營銷目標(biāo)和傳播預(yù)算 /250
6. 精準(zhǔn)傳播七步法 /253
7. 中小醫(yī)院和非公醫(yī)院私域流量池構(gòu)建轉(zhuǎn)化圖 /275
第六章 醫(yī)院增長的護(hù)城河飛輪 醫(yī)生與患者 /278
1. 新時代的醫(yī)院需要什么樣的醫(yī)生？ /282
2. 醫(yī)生溝通與醫(yī)患關(guān)系 /286
3. 患者資產(chǎn)與數(shù)字化運營 /294
4. 構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展的護(hù)城河 /303