第1章 緒 論..... 1
第2章 相關概念與理論基礎…..34
第3章 數(shù)字資源服務質量與用戶滿意體驗的影響關系…..54
第4章 數(shù)字資源服務質量對用戶滿意體驗的影響模型……84
第5章 基于用戶滿意體驗的數(shù)字資源服務質量模型…..122
第6章 用戶滿意體驗導向的數(shù)字資源質量優(yōu)化控制策略…..136
第7章 數(shù)字資源服務的多角色用戶滿意體驗... 155
第8章基于多角色用戶滿意體驗的數(shù)字資源服務質量優(yōu)化...199
第9章 總結與展望... ..243
參考文獻…..248
鄂公網安備 42010302001612號 