奢侈品品牌管理（第四版）

第1章 奢侈品的概念...... 1
1.1 飽含爭(zhēng)議的定義...... 1
1.2 奢侈品的語(yǔ)義演進(jìn)史...... 2
1.3 現(xiàn)有定義的分類...... 7
1.4 奢侈品的價(jià)值...... 12
1.5 真正的奢侈品與中等奢侈品...... 16
1.6 奢侈品的“存在”與“表現(xiàn)”...... 21
1.7 正統(tǒng)性的五大來(lái)源...... 24
1.8 新奢侈品...... 26
1.9 本章小結(jié)...... 31

第2章 奢侈品行業(yè)的獨(dú)特性...... 34
2.1 奢侈品行業(yè)為何與眾不同？...... 34
2.2 奢侈品的關(guān)鍵成功因素...... 43
2.3 主要的奢侈品公司...... 49

第3章 奢侈品的主要業(yè)務(wù)類型...... 59
3.1 成衣...... 60
3.2 香水與化妝品...... 70
3.3 皮具...... 83
3.4 葡萄酒與烈酒...... 87
3.5 珠寶與腕表...... 94
3.6 酒店與服務(wù)業(yè)...... 103
3.7 本章小結(jié)...... 114

第4章 奢侈品品牌力...... 115
4.1 品牌價(jià)值...... 116
4.2 品牌特征...... 120
4.3 品牌及其符號(hào)...... 127
4.4 法律層面的品牌保護(hù)...... 136
4.5 打擊假貨...... 138

第5章 奢侈品顧客...... 141
5.1 奢侈品顧客概覽...... 141
5.2 新興顧客...... 146
5.3 按品類與地域劃分的顧客態(tài)度...... 153
5.4 來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的顧客的消費(fèi)分析...... 156
5.5 本章小結(jié)...... 162

第6章 品牌識(shí)別：概念與符號(hào)分析工具...... 165
6.1 品牌識(shí)別...... 165
6.2 品牌鏈接點(diǎn)模型：倫理與美學(xué)...... 169
6.3 品牌倫理的分析過(guò)程：案例研究...... 175
6.4 品牌美學(xué)的分析過(guò)程：案例研究...... 178
6.5 EST-ET圖...... 182
6.6 品牌識(shí)別對(duì)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的意義...... 183
6.7 關(guān)于品牌識(shí)別概念的總體考慮...... 186
6.8 其他品牌管理方法...... 196

第7章 其他品牌分析工具...... 199
7.1 品牌生命周期...... 199
7.2 識(shí)別棱鏡模型...... 221
7.3 玫瑰窗模型...... 224
7.4 符號(hào)方陣模型...... 225
7.5 符號(hào)映射圖...... 234
7.6 敘事方案...... 235
7.7 符號(hào)敘事方案...... 237
7.8 淺談符號(hào)學(xué)...... 239

第8章 創(chuàng)意與產(chǎn)品策劃...... 243
8.1 產(chǎn)品策劃...... 245
8.2 創(chuàng)意...... 256
8.3 品牌美學(xué)...... 269
8.4 藝術(shù)與品牌...... 274

第9章 數(shù)字時(shí)代的品牌傳播...... 285
9.1 數(shù)字時(shí)代...... 286
9.2 品牌傳播...... 298
9.3 品牌數(shù)字傳播的獨(dú)特性...... 304
9.4 勿忘傳統(tǒng)傳播方式...... 321
9.5 本章小結(jié)...... 325

第10章 奢侈品品牌的全球化管理...... 328
10.1 國(guó)際分銷系統(tǒng)...... 328
10.2 電商運(yùn)營(yíng)...... 337
10.3 特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)...... 338
10.4 特例：免稅店運(yùn)營(yíng)...... 352
10.5 灰色市場(chǎng)：存在的原因與后果...... 359

第11章 零售管理...... 364
11.1 為何零售在今天如此重要？...... 365
11.2 奢侈品品牌的零售現(xiàn)狀...... 366
11.3 零售管理的基本概念...... 370
11.4 門店選址...... 373
11.5 預(yù)算、規(guī)劃與控制...... 378
11.6 員工配置、培訓(xùn)與評(píng)估...... 380
11.7 門店：品牌傳播工具...... 382
11.8 線上線下無(wú)縫對(duì)接的挑戰(zhàn)...... 388
11.9 奢侈品零售的未來(lái)...... 392

第12章 可持續(xù)性與原真性...... 395
12.1 可持續(xù)性...... 397
12.2 品牌的原真性...... 411
12.3 本書總結(jié)...... 417

附錄A 品牌識(shí)別分析工具的應(yīng)用...... 421
A.1 撒辛的品牌倫理...... 422
A.2 撒辛的品牌美學(xué)...... 424

附錄B 數(shù)字時(shí)代的相關(guān)術(shù)語(yǔ)...... 428