電商經(jīng)理的成長(zhǎng)筆記：從新手到高手

前言
第1 章 電商經(jīng)理從新手到高手的成長(zhǎng)之路
不被理解的抉擇—辭去國(guó)家在編教師開(kāi)網(wǎng)店 / 002
遇到不靠譜代運(yùn)營(yíng)—3 個(gè)月客服都沒(méi)上線 / 004
半年虧光50 萬(wàn)元—完美團(tuán)隊(duì)卻以失敗告終 / 006
從頭學(xué)運(yùn)營(yíng)—3 個(gè)月學(xué)完1500 節(jié)課、讀完200 本書(shū) / 009
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)重新操盤(pán)—店鋪操盤(pán)實(shí)戰(zhàn)完成年銷(xiāo)售額2 億元 / 011
創(chuàng)辦電商培訓(xùn)公司—指導(dǎo)100 多個(gè)學(xué)員店鋪獲利過(guò)億 / 013
業(yè)內(nèi)小有名氣—受邀成為顧家家居電商指導(dǎo)顧問(wèn) / 015
轉(zhuǎn)換新賽道—成為電商職業(yè)經(jīng)理人 / 017
第2 章 具備這些電商專(zhuān)業(yè)能力，你才能成為合格的電商經(jīng)理
選品能力—產(chǎn)品為王，分析市場(chǎng)搭建產(chǎn)品體系 / 024
分析潛力爆款產(chǎn)品的能力 / 025
分析產(chǎn)品市場(chǎng)容量的能力 / 027
分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力 / 031
分析產(chǎn)品細(xì)分人群的能力 / 035
分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)空間的能力 / 037
引流能力——流量布局, 全渠道各平臺(tái)進(jìn)行引流 / 038
平臺(tái)流量入口——認(rèn)清各平臺(tái)流量渠道 / 038
分析平臺(tái)流量邏輯——掌握各平臺(tái)流量算法 / 040
平臺(tái)流量引進(jìn)——獲取平臺(tái)流量三要素 / 046
短視頻流量玩法——影響短視頻的流量因素 / 063
直播間流量玩法——影響直播間流量的因素 / 067
轉(zhuǎn)化能力—做好產(chǎn)品表達(dá), 讓客戶下單成交 / 072
產(chǎn)品詳情頁(yè)邏輯梳理能力 / 073
SKU 布局營(yíng)銷(xiāo)策劃能力 / 075
頁(yè)面結(jié)構(gòu)分類(lèi)和頁(yè)面布局能力 / 077
提升客單價(jià)，客服的追銷(xiāo)能力 / 079
客服的轉(zhuǎn)化能力 / 081
直播策劃銷(xiāo)售能力 / 083
維護(hù)能力—客戶維護(hù), 讓客戶好評(píng)持續(xù)回購(gòu) / 090
客戶售后—客戶售后服務(wù)能力 / 090
客戶入庫(kù)—客戶入庫(kù)規(guī)劃能力 / 095
客戶留存—客戶社群運(yùn)營(yíng)能力 / 099
客戶裂變—客戶裂變營(yíng)銷(xiāo)能力 / 100
第3 章 具備這些電商管理能力，實(shí)現(xiàn)從新手到高手的突破
品牌定位—建立品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知 / 106
什么是電商品牌定位 / 106
為什么做電商品牌定位 / 109
怎樣做電商品牌定位 / 114
團(tuán)隊(duì)建設(shè)—打造高效的電商自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì) / 119
組織架構(gòu)—環(huán)環(huán)相扣的電商組織架構(gòu) / 119
績(jī)效設(shè)計(jì)—電商公司自動(dòng)化績(jī)效方案 / 148
團(tuán)隊(duì)協(xié)作—形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 / 156
商業(yè)模式—擁有分析商業(yè)模式的能力 / 159
了解商業(yè)模式有多重要 / 159
找到適合的商業(yè)模式 / 162
商業(yè)模式在計(jì)劃中的應(yīng)用 / 165
財(cái)務(wù)管理—財(cái)務(wù)思維是電商經(jīng)理的必修課 / 168
電商經(jīng)理必須掌握三個(gè)電商公式 / 168
電商經(jīng)理必須看懂三張財(cái)務(wù)報(bào)表 / 170
電商經(jīng)理必須了解三個(gè)稅務(wù)常識(shí) / 185
第4 章 掌握可復(fù)制模板，讓電商經(jīng)理工作事半功倍
可復(fù)制的年初規(guī)劃—以終為始制定方向一致的戰(zhàn)略規(guī)劃 / 198
可復(fù)制的月行事歷—根據(jù)全年工作規(guī)劃制定12 個(gè)月行事歷 / 206
可復(fù)制的月度復(fù)盤(pán)—通過(guò)月復(fù)盤(pán)反思總結(jié)并計(jì)劃下月工作 / 209
可復(fù)制的工作周報(bào)—通過(guò)寫(xiě)工作周報(bào)進(jìn)行一周工作反思 / 214
可復(fù)制的工作日?qǐng)?bào)—通過(guò)寫(xiě)工作日志反思提升工作效率 / 217
可復(fù)制的年終復(fù)盤(pán)—對(duì)照規(guī)劃閉環(huán)思維去進(jìn)行年終復(fù)盤(pán) / 221
可復(fù)制的節(jié)奏圖表—利用甘特圖對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)奏把控 / 224
可復(fù)制的會(huì)議模板—讓會(huì)議有效、高效進(jìn)行并達(dá)成會(huì)議目標(biāo) / 227
可復(fù)制的公司內(nèi)訓(xùn)—通過(guò)培訓(xùn)幫助同事提升，發(fā)現(xiàn)更多可能 / 230
可復(fù)制的面試模板—熟悉公司基層人員招聘面試流程 / 235
第5 章 構(gòu)建和維護(hù)社會(huì)資本，讓電商經(jīng)理工作如魚(yú)得水
平臺(tái)資源—合理利用平臺(tái)資源產(chǎn)生價(jià)值 / 240
突破圈層—突破圈層能帶來(lái)的社交價(jià)值 / 242
人脈維護(hù)—維護(hù)人脈，建立有價(jià)值的社交 / 246