電商平臺信息線索對消費者購物決策的影響研究

1 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 電商平臺在消費擴容中的作用越來越突出
1.1.2 電商平臺信息內(nèi)容越來越豐富
1.1.3 消費者對電商平臺信息展示精度提出更高要求
1.2 國內(nèi)外研究述評
1.2.1 網(wǎng)站信息質(zhì)量研究
1.2.2 網(wǎng)站信息質(zhì)量對消費者購物決策的影響
1.2.3 網(wǎng)站評論信息對消費者購物決策的影響
1.2.4 在線評論信息與銷量的關系
1.2.5 在線評論信息對消費者心理感知的影響
1.2.6 網(wǎng)站服務保證信息對消費者購物決策的影響
1.2.7 第三方保證標識信息對消費者購物決策的影響
1.2.8 自我保證信息對消費者購物決策的影響
1.2.9 網(wǎng)站商品描述信息對消費者購物決策的影響
1.2.10 研究現(xiàn)狀小結
1.3 概念界定及研究問題
1.3.1 概念界定
1.3.2 研究問題
1.4 研究方法與框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
2 理論基礎
2.1 SOR理論
2.2 啟發(fā)式一系統(tǒng)式雙過程理論
2.3 手段一目的鏈理論
2.4 行為經(jīng)濟理論
2.4.1 前景理論
2.4.2 心理賬戶理論
2.5 線索利用理論
2.6 信號理論
2.7 理性行為理論
3 電商平臺信息線索類型及其對消費者購物決策的影響
3.1 引言
3.2 研究方法
3.2.1 扎根理論概述
3.2.2 扎根理論研究程序及標準
3.3 數(shù)據(jù)收集
3.3.1 訪談樣本選擇
3.3.2 數(shù)據(jù)收集方式
3.4 數(shù)據(jù)分析
3.4.1 開放式編碼
3.4.2 軸心式編碼
3.4.3 選擇式編碼
3.4.4 理論飽和度檢驗
3.5 結果討論
3.5.1 平臺信息線索
3.5.2 心理感知
3.5.3 決策情境
3.5.4 主范疇的關系結構
3.6 本章小結
4 電商平臺啟發(fā)式信息線索對消費者購物決策的影響
4.1 引言
4.2 研究模型及假設
4.2.1 研究模型
4.2.2 研究假設
4.3 研究設計
4.3.1 變量定義
4.3.2 數(shù)據(jù)收集
4.4 數(shù)據(jù)分析與討論
4.4.1 描述性分析
4.4.2 計量模型選擇
4.4.3 計量分析
4.4.4 結果討論
4.5 本章小結
5 電商平臺系統(tǒng)式信息線索對消費者購物決策的影響
5.1 引言
5.2 研究模型和假設
5.2.1 研究模型
5.2.2 研究假設
5.3 研究方法
5.3.1 i司卷設計
5.3.2 數(shù)據(jù)收集與描述
5.4 數(shù)據(jù)分析與結果
5.4.1 分析工具選擇
5.4.2 共同方法偏差分析
5.4.3 測量模型分析
5.4.4 結構模型檢驗
5.5 結果討論
5.5.1 網(wǎng)店服務能力對感知信任的影響
5.5.2 參考價格水平對感知價格優(yōu)勢的影響
5.5.3 商品質(zhì)量感知影響因素
5.5.4 感知信任對感知風險的影響
5.5.5 感知價格優(yōu)勢、感知商品質(zhì)量對感知價值的影響
5.5.6 感知風險、感知價值對購買意向的影響
5.6 本章小結
6 結論與展望
6.1 研究結論
6.2 理論貢獻
6.3 管理啟示
6.3.1 提升電商平臺啟發(fā)式信息線索供給質(zhì)量
6.3.2 提升電商平臺系統(tǒng)式信息線索供給質(zhì)量
6.4 不足與展望
參考文獻
附錄A 扎根深度訪談指南
附錄B 扎根焦點小組訪談指南
附錄C 情景式問卷樣卷