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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣1+X證書(shū)制度系列教材、新商科“崗課賽證”融通新形態(tài)一體化教材。本書(shū)針對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（初級(jí)）設(shè)計(jì)內(nèi)容。本書(shū)共分為五個(gè)模塊，包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。涵蓋商品上傳與維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置、日常訂單管理、首頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、客戶(hù)問(wèn)題處理、客戶(hù)交易促成以及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等多個(gè)網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)典型工作任務(wù)所需知識(shí)、方法和工具。通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)習(xí)者立足網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)視角，重新審視網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作及網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)等工作在新技術(shù)的沖擊下帶來(lái)的技術(shù)技能要求。本書(shū)結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密，案例新穎，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。既可作為高等職業(yè)教育本科、專(zhuān)科，以及中職院校電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)商務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，又可作為獲取網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的培訓(xùn)教材，還可供電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者和社會(huì)人士參考使用。