職場人際關系處理

第一章 人際關系心理學基礎知識
第一節(jié) 關系及人際關系
一、關系和人際關系的定義
二、人際關系的類型和心理結(jié)構(gòu)
三、建立良好人際關系的條件及心理因素
第二節(jié) 人際關系與人格類型
一、人格及其影響因素
二、人格類型與人際交往
第二章 人際關系的交往原則及交往藝術
第一節(jié) 人際關系的交往原則
一、人際交往的基本模式
二、人際交往的原則
第二節(jié) 人際關系的交往藝術
一、語言溝通的方法和藝術
二、職場中的人際溝通
三、人際交往的方法和藝術
第三節(jié) 人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
一、心理障礙的含義及表現(xiàn)
二、人際交往中的心理障礙及其調(diào)適
第三章 職場人際關系和人際認知
第一節(jié) 職場人際關系處理的意義
一、處理好職場人際關系的意義
二、職場人際關系中的責任
第二節(jié) 職場人士的人際認知
一、自我與自我意識
二、正確認識自己的方法
三、有效認知他人的策略
第四章 職場人際關系與事業(yè)發(fā)展
第一節(jié) 塑造自己的職業(yè)人格
一、初入職場的準備
二、塑造自己的職業(yè)人格
第二節(jié) 職場中人際關系的定位
一、職場不良人際關系的表現(xiàn)及障礙
二、職場良好人際關系的定位
第三節(jié) 團隊協(xié)作與事業(yè)發(fā)展
一、加強團隊協(xié)作，與不同背景的同事相處
二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展
……
第五章 職場人際關系與心理健康
第六章 與上級關系的處理
第七章 與平級、下屬及其他關系的處理
第八章 辦公室戀情關系的處理
第九章 辦公室政治關系的處理
第十章 職場危機的應對策略
附錄
參考文獻