贊賞的五種語言（案例升級版）

 
引言 /1
第一部分 基礎(chǔ)
 
第一章 贊賞式激勵的概念 / 9
第二章 致商業(yè)領(lǐng)袖:贊賞和鼓勵的回報 / 17
 
第二部分 贊賞的五種語言
 
第三章 贊賞語言之一:肯定的言辭 / 33
第四章 贊賞語言之二:精心時刻 / 45
第五章 贊賞語言之三:服務(wù)的行為 /57
第六章 贊賞語言之四:稱心的禮物 /67
第七章 贊賞語言之五:身體接觸 / 76
 
第三部分在日常生活中應(yīng)用贊賞語
第八章 發(fā)現(xiàn)你的主要贊賞語:贊賞激勵方式測評 / 89
第九章 發(fā)現(xiàn)盲點:你最不看重的贊賞方式 / 99
第十章表揚和贊賞的區(qū)別 /108
第十一章 不同行業(yè)的贊賞式激勵 / 115
第十二章 志愿者工作的獨特性 / 127
 
第四部分 戰(zhàn)勝困難
 
第十三章 贊賞語一生不變 / 141
第十四章 戰(zhàn)勝挑戰(zhàn) /155
第十五章 如果你根本不贊賞你的同事 / 169
第十六章 總結(jié):健康的工作氛圍 /180
附錄 贊賞小竅門 / 187