內(nèi)耗：卓越高效團隊建設的極大障礙

第一章  揭開內(nèi)耗的本來面目
第一節(jié) 企業(yè)病了：企業(yè)內(nèi)耗的10 張面孔
第二節(jié) 心理禁區(qū)：精神內(nèi)耗的10 種癥狀
第三節(jié) 禍起蕭墻：內(nèi)耗升級就是內(nèi)斗
第四節(jié) 各自為政：高層—中層—基層 
附錄工具1：快速識別沖突類型 
第二章  為什么組織會有內(nèi)耗？
第一節(jié) 內(nèi)耗是組織成功的第一殺手
第二節(jié) 高層為什么會有內(nèi)耗？
第三節(jié) 中層為什么會有內(nèi)耗？ 
第四節(jié) 基層為什么會有內(nèi)耗？ 
第五節(jié) 上下級為什么會有內(nèi)耗？ 
第六節(jié) 機關單位為什么會有內(nèi)耗？
附錄工具2：自我覺察五步法
第三章  降低內(nèi)耗，從優(yōu)化團隊著手
第一節(jié) 基層講信任 
第二節(jié) 中層講協(xié)作 
第三節(jié) 高層講戰(zhàn)略 
第四節(jié) 部門講聯(lián)動 
第五節(jié) 打破部門墻 
附錄工具3：解決員工沖突工作表 
附錄工具4：贏得信任問答表 
附錄工具5：信任他人問答表
第四章  消除內(nèi)耗，反求諸己必不可少
第一節(jié) 與自己對話，調(diào)整自己的心態(tài) 
第二節(jié) 與同事對話，調(diào)整與同事的關系 
第三節(jié) 與領導對話，調(diào)整自己的工作方法
第四節(jié) 與時空對話，調(diào)整自己的工作節(jié)奏
第五節(jié) 從“自燃”的人到“賦能”的人
附錄工具6：SMART 原則的應用 
附錄工具7：結(jié)構(gòu)化傾聽的技術(shù)
附錄工具8：如何合情合理地拒絕
第五章  戰(zhàn)勝內(nèi)耗，唯有建設卓越團隊
第一節(jié) 設置組織頻率，建設共振型組織
第二節(jié) 提高組織情商，建設快樂型組織
第三節(jié) 提高組織智商，建設智慧型組織 
第四節(jié) 提升組織效率，建設高效型組織 
附錄工具9：戰(zhàn)略思維工作表 
附錄工具10：戰(zhàn)略目標工作表
附錄工具11：確定流程優(yōu)化必要性的檢查表