123,123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在消費(fèi)者注意力碎片化的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備系統(tǒng)化思維，全面、辯證地看待未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。本書(shū)提出構(gòu)建全域營(yíng)銷(xiāo)的思維和實(shí)戰(zhàn)框架，點(diǎn)（產(chǎn)品）、線（渠道）、面（客戶(hù)）、體（體驗(yàn)和決策）層層深入，詮釋全域營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，探討全域營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)多維度增長(zhǎng)的關(guān)系，并且創(chuàng)新性地提出“1+2+3+4”全域營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)體系，深入講解如何以提升客戶(hù)體驗(yàn)為核心，通過(guò)數(shù)據(jù)、內(nèi)容、工具、技術(shù)、組織等營(yíng)銷(xiāo)元素的高效組合，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)、業(yè)務(wù)管理閉環(huán)和“公域—私域—公域”閉環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的增長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升組織效能和盈利能力。

作者簡(jiǎn)介

　　朱晶裕現(xiàn)任 “世界500強(qiáng)企業(yè)”霍尼韋爾集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專(zhuān)家，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄作家，“Jade大話(huà)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”公眾號(hào)主理人，香港大學(xué)中國(guó)商業(yè)學(xué)院客座講師，著有《增長(zhǎng)法則：巧用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，突破企業(yè)困局》一書(shū)。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域較早的實(shí)踐者之一，職業(yè)生涯始于營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)WPP，有15年的B2B和B2C營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)的領(lǐng)域涵蓋營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、媒介策略、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、SEO/SEM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、需求/銷(xiāo)售線索挖掘、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等，獨(dú)創(chuàng)了5S數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)理論和“1+2+3+4”全域營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)體系理論，通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式高效地解決企業(yè)增長(zhǎng)放緩的問(wèn)題，創(chuàng)作的文章的閱讀量達(dá)千萬(wàn)次。擔(dān)任大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)、虎嘯獎(jiǎng)、國(guó)際艾奇獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的終審評(píng)委，是DMT數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才認(rèn)證委員會(huì)委員、ABM增長(zhǎng)研究院榮譽(yù)顧問(wèn)、國(guó)際艾奇獎(jiǎng)Martec賽道專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事、大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賽道專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員，榮獲過(guò)虎嘯獎(jiǎng)、中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)頒發(fā)的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)十周年杰出創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”、金遠(yuǎn)獎(jiǎng)“營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)軍人物”、商業(yè)新知新耀之星創(chuàng)作者獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

第1章全域營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯
1.1　我們?yōu)楹我P(guān)注全域營(yíng)銷(xiāo)
1.2　全域營(yíng)銷(xiāo)的全新定義
1.3　打破公域—私域壁壘
1.3.1 什么是多渠道營(yíng)銷(xiāo)
1.3.2 多渠道營(yíng)銷(xiāo)與全域營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系
1.3.3 多渠道營(yíng)銷(xiāo)與全域營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
1.3.4 公域“不可缺席”
1.3.5 判斷什么是真私域
1.3.6 私域不是救命稻草
1.4　全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代加速到來(lái)
1.4.1 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化
1.4.2 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和全域營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
1.4.3 增量從哪里來(lái)
第2章企業(yè)需要什么樣的增長(zhǎng)
2.1　品牌價(jià)值增長(zhǎng)
2.1.1 品牌價(jià)值維度：如何去衡量一個(gè)品牌的價(jià)值
2.1.2 “網(wǎng)紅”現(xiàn)象：個(gè)人品牌影響力時(shí)代的到來(lái)
2.1.3 企業(yè)品牌IP化
2.1.4 新時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)
2.2　核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)
2.2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義
2.2.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源：差異化
2.2.3 “隱形”冠軍：集中優(yōu)勢(shì)資源
2.3　組織效能提升
2.3.1 組織效能的核心指標(biāo)
2.3.2 市場(chǎng)向左，銷(xiāo)售向右
2.4　盈利能力增長(zhǎng)
2.4.1 盈利能力的指標(biāo)
2.4.2 盈利是企業(yè)增長(zhǎng)的必然結(jié)果
2.4.3 盈利應(yīng)遵循長(zhǎng)期主義原則
2.4.4 SHEIN的突圍之路
第3章全域營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方法論
3.1　“1+2+3+4”模式
3.2　客戶(hù)體驗(yàn)是核心
3.2.1 對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的誤區(qū)
3.2.2 客戶(hù)體驗(yàn)不等同于客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.2.3 重視個(gè)性化體驗(yàn)
3.2.4 客戶(hù)體驗(yàn)的有效性可以衡量嗎
3.2.5 客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)由誰(shuí)負(fù)責(zé)
3.2.6 培養(yǎng)客戶(hù)體驗(yàn)思維
3.2.7 數(shù)字技術(shù)重塑客戶(hù)體驗(yàn)：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
3.2.8 客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)三步法
3.3　兩個(gè)抓手
3.3.1 大數(shù)據(jù)是抓手
3.3.2 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是抓手
3.4　三個(gè)閉環(huán)
3.4.1 數(shù)據(jù)閉環(huán)
3.4.2 業(yè)務(wù)管理閉環(huán)是關(guān)鍵
3.4.3 “公域—私域—公域”閉環(huán)
3.5　四個(gè)落地
3.5.1 落地之一：巧設(shè)KPI
3.5.2 落地之二：全域營(yíng)銷(xiāo)策略的制定
3.5.3 落地之三：AI營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新應(yīng)用
3.5.4 落地之四：人才招募和培養(yǎng)
3.6　全域營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)中的5S應(yīng)用
第4章全域營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建
4.1　思想的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵
4.2　全域增長(zhǎng)是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理的藝術(shù)
4.2.1 品牌和效果協(xié)同
4.2.2 市場(chǎng)和銷(xiāo)售協(xié)同
4.2.3 組織和個(gè)人協(xié)同
4.3　全域營(yíng)銷(xiāo)策略五步走
4.3.1 SWOT分析
4.3.2 設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo)
4.3.3 確定策略方向，制定客戶(hù)體驗(yàn)路線圖
4.3.4 全域營(yíng)銷(xiāo)流程管理
4.3.5 定期檢驗(yàn)結(jié)果：建立數(shù)據(jù)看板
4.4　B2B商業(yè)模式下的全域營(yíng)銷(xiāo)：ABM
4.4.1 ABM如何助力B2B企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)
4.4.2 ABM三部曲：優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、策略
第5章營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)化
5.1　為什么營(yíng)銷(xiāo)會(huì)變得運(yùn)營(yíng)化
5.1.1 非理性決策
5.1.2 “精細(xì)化”的必然要求
5.2　什么是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)化
5.3　營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)新現(xiàn)象
5.3.1 新現(xiàn)象催生新的代理機(jī)構(gòu)
5.3.2 直播電商
5.3.3 短視頻營(yíng)銷(xiāo)
5.3.4 社群營(yíng)銷(xiāo)
5.3.5 企業(yè)微信
5.3.6 社區(qū)團(tuán)購(gòu)
5.4　如何制訂營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
第6章加速打造全域增長(zhǎng)閉環(huán)
6.1　“個(gè)保法”出臺(tái)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)困局如何破
6.1.1 “個(gè)保法”沖擊營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)了嗎
6.1.2 品牌商如何直面挑戰(zhàn)
6.2　CMO被取消，取而代之的是CGO
6.3　DTC營(yíng)銷(xiāo)模式：助力品牌突圍
6.3.1 新能源賽道的成功實(shí)踐
6.3.2 未來(lái)以打造品牌力為核心
6.4　全域營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展
6.5　世界500強(qiáng)企業(yè)：全域營(yíng)銷(xiāo)案例解析
6.6　提升執(zhí)行力
6.7　全域營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的終局戰(zhàn)之一