零售工程重建(Retail Re-engineering)按照其定義,是一門“用工程技術創(chuàng)建高效經營體系的科學”,也可以說是“旨在去除浪費、不均衡、不合理的實踐科學”,作者將其解釋為“實行賣場的科學化”“推行零售業(yè)的標準化”,以及“珍惜基于主題或客觀事實的直覺和經驗”,以此來應對現實工作。零售業(yè)一度被貶低為3K (辛苦、骯臟、危險)行業(yè),作者認真思考了“怎樣才能讓自己的工作變得輕松愉快”,建立了一套新的工作機制,通過這個機制,作者所工作的新店或現有店鋪的溝通流程得以優(yōu)化,商品部的人員在布局完成時便可一邊瀏覽目錄,一邊在布局圖中填寫相應的編號。只有在需要更改或采用新的模式時,才會進一步商議確認。結果,不僅縮短了商議的時間,也減輕了自己在精神和肉體上的痛苦。最重要的是,減少了“說了,沒說”等溝通方面的沖突。作者的“用品目錄系統(tǒng)”還在日本連鎖店協(xié)會的論文競賽中獲得了最高獎。直到40年后的今天,這套機制仍在使用。