決勝B端：驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理（第2版）

概述篇 走近互聯(lián)網(wǎng) B 端
第 01 章 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域探秘 ............................................................. 2
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理崗位的發(fā)展歷程 ................................................................................. 2
1.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的起源 ........................................................................................ 3
1.1.2 傳統(tǒng) IT 信息化時代的產(chǎn)品經(jīng)理 .............................................................. 4
1.1.3 流量為王時代的產(chǎn)品經(jīng)理 ........................................................................ 4
1.1.4 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理 .................................................................... 5
1.1.5 SaaS 與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品經(jīng)理 ........................................................... 5
1.1.6 數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的產(chǎn)品經(jīng)理 .................................................................... 6
1.1.7 產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì) ........................................................................................ 7
1.2 互聯(lián)網(wǎng)與科技領(lǐng)域的產(chǎn)品方向 .......................................................................... 8
1.2.1 什么是 C 端產(chǎn)品 ....................................................................................... 8
1.2.2 什么是 B 端產(chǎn)品 ..................................................................................... 10
1.2.3 什么是中臺產(chǎn)品 ...................................................................................... 14
1.2.4 什么是 SaaS 產(chǎn)品 .................................................................................... 14
1.2.5 什么是數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品 .......................................................................... 15
1.2.6 什么是商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品 .............................................................................. 16
1.2.7 什么是 AI 產(chǎn)品 ........................................................................................ 17
1.3 B 端產(chǎn)品有哪些分類 ...................................................................................... 18
1.3.1 業(yè)務(wù)型產(chǎn)品 .............................................................................................. 19
1.3.2 工具型產(chǎn)品 .............................................................................................. 20
1.3.3 交易型產(chǎn)品 .............................................................................................. 21
1.3.4 基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品 .......................................................................................... 22
1.3.5 不同種類的 B 端產(chǎn)品的建設(shè)特點.......................................................... 24
1.3.6 SaaS 產(chǎn)品都有哪些方向 ......................................................................... 27
1.4 B 端產(chǎn)品與邁克波特價值鏈模型 ..................................................................... 28

設(shè)計篇 從業(yè)務(wù)診斷到形成方案
第 02 章 B 端產(chǎn)品建設(shè)概述 ............................................................... 32
2.1 B 端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程 ............................................................................... 32
2.2 B 端產(chǎn)品與 C 端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別 ............................................................. 35
2.3 案例：M 電商公司的渠道分銷產(chǎn)品設(shè)計 ......................................................... 38
2.3.1 案例背景與目標(biāo) ...................................................................................... 38
2.3.2 制訂工作計劃 .......................................................................................... 40
第 03 章 B 端產(chǎn)品的市場分析與業(yè)務(wù)調(diào)研 ............................................ 42
3.1 分析市場并細(xì)分客戶群體 ............................................................................... 42
3.1.1 研究并探索產(chǎn)業(yè)鏈大盤 .......................................................................... 43
3.1.2 分析市場結(jié)構(gòu)與競爭格局 ...................................................................... 45
3.1.3 細(xì)分并定位目標(biāo)客戶群體 ...................................................................... 46
3.1.4 B 端產(chǎn)品的競品分析工作 ...................................................................... 48
3.1.5 SaaS 產(chǎn)品，應(yīng)該選擇什么樣的市場？ ................................................. 50
3.2 通過調(diào)研深入理解客戶業(yè)務(wù) ........................................................................... 51
3.2.1 業(yè)務(wù)調(diào)研的五個環(huán)節(jié) .............................................................................. 52
3.2.2 業(yè)務(wù)調(diào)研的三個階段 .............................................................................. 53
3.3 B 端業(yè)務(wù)調(diào)研的目的和業(yè)務(wù)分析框架 ............................................................. 54
3.3.1 業(yè)務(wù)調(diào)研的三個目的 .............................................................................. 54
3.3.2 業(yè)務(wù)分析的三層框架 .............................................................................. 55
3.3.3 戰(zhàn)略層：審視企業(yè)的現(xiàn)在和未來 .......................................................... 56
3.3.4 戰(zhàn)術(shù)層：設(shè)計承載戰(zhàn)略落地的打法 ...................................................... 57
3.3.5 執(zhí)行層：定義業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)則體系 ...................................................... 58
3.4 B 端業(yè)務(wù)的多利益方識別和管理 ..................................................................... 58
3.4.1 B 端業(yè)務(wù)有哪些典型的利益方 .............................................................. 59
3.4.2 通過涉眾地圖分析利益方特征 .............................................................. 60
3.4.3 定義利益方的優(yōu)先級 .............................................................................. 63
3.4.4 項目交付制的利益方優(yōu)先級原則 .......................................................... 63
3.4.5 SaaS 模式的利益方優(yōu)先級原則 ............................................................. 65
3.5 B 端業(yè)務(wù)調(diào)研的方法 ...................................................................................... 66
3.5.1 深度訪談 .................................................................................................. 67
3.5.2 焦點小組 .................................................................................................. 68
3.5.3 輪崗實習(xí) .................................................................................................. 68
3.5.4 調(diào)研問卷 .................................................................................................. 69
3.5.5 數(shù)據(jù)走查 .................................................................................................. 70
3.6 制訂一份調(diào)研計劃 .......................................................................................... 71
3.6.1 典型的調(diào)研計劃表 .................................................................................. 71
3.6.2 案例：M 公司分銷業(yè)務(wù)調(diào)研計劃表 ...................................................... 71
3.7 總結(jié)輸出調(diào)研結(jié)果 .......................................................................................... 73
3.7.1 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理 .......................................................................................... 73
3.7.2 業(yè)務(wù)問題總結(jié) .......................................................................................... 77
3.8 B 端產(chǎn)品與 C 端產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)研的區(qū)別 ............................................................. 78
3.8.1 調(diào)研目標(biāo)不同 .......................................................................................... 78
3.8.2 調(diào)研對象不同 .......................................................................................... 79
3.8.3 調(diào)研方法有所不同 .................................................................................. 79

第 04 章 B 端產(chǎn)品的整體方案設(shè)計 ...................................................... 80
4.1 通過精益畫布構(gòu)建商業(yè)模式 ........................................................................... 80
4.1.1 對精益畫布的解讀 .......................................................................