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內(nèi)容簡介

　　隨著工業(yè)社會的發(fā)展，人們對總義齒修復(fù)的期望和評價標準也發(fā)生了根本的改變，產(chǎn)生了以患者滿意度和滿足需求為目標的品質(zhì)管理模式，總義齒的制作也從"患者能忍受的義齒"向"患者滿意度高的義齒"轉(zhuǎn)變。

作者簡介

　　南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院南京市口腔醫(yī)院修復(fù)科副主任。中華口腔醫(yī)學(xué)會顳下頜關(guān)節(jié)病學(xué)及牙合學(xué)專業(yè)委員會委員中國老年保健醫(yī)學(xué)研究會老年口腔保健專業(yè)委員會副主任委員BPS國際認證醫(yī)生、認證講師義獲嘉偉瓦登特大中華區(qū)BPS生物功能義齒臨床講師SEMCD下頜吸附性義齒國際講師丹麥奧胡斯大學(xué)訪問學(xué)者長期從事口腔修復(fù)及相關(guān)專業(yè)科研、臨床及教學(xué)工作，擅長全口義齒修復(fù)，多次在全國及省市口腔修復(fù)學(xué)會進行生物功能性全口義齒的專題演講及繼教班授課。《下頜吸附性義齒和BPS臨床指南》譯者、《總義齒疑難病例解析》副主譯、《下頜吸附性全口總義齒技術(shù)》及《不同理念全口義齒修復(fù)》主譯。

圖書目錄

本章序言工作與品質(zhì)管理，以及客戶滿意度
工作的產(chǎn)生和變遷
工業(yè)化社會的變遷與"品質(zhì)管理"的產(chǎn)生
以滿足客戶需求為目標的品質(zhì)管理
口腔醫(yī)療與口腔技師的整體品質(zhì)管理
1. 檢查中明確患者主訴和需求（現(xiàn)狀和問題）的重要性
2. 分解，可以明確患者的主訴與癥狀無法獲得滿意……為什么？到底哪里不合適？
從患者（=客戶）的主訴和需求中找到問題、分析原因
通過客觀檢查，掌握現(xiàn)有病例的狀況
3. 分解，可以明確現(xiàn)狀和問題的診斷
分解后可以發(fā)現(xiàn)的問題
從上下頜的頜間關(guān)系獲取全口義齒的咬合關(guān)系
專題立體斷面可以獲得……
本章序言患者滿意的、不痛、不脫落、可以咀嚼、"沒有不適感"的全口義齒的機制
0．術(shù)者在展示病例時的概述
關(guān)鍵詞"共通語言"
1．初診～副義齒佩戴之前的經(jīng)過