知行：技術(shù)人的管理之路（第2版）

第 1 章 管理路口的彷徨 / 1
1.1 迷茫：工程師有哪些發(fā)展路徑 / 2
1.2 困惑：我到底要不要做管理 / 8
1.3 懵懂：哪些人容易走上管理崗位 / 12
1.4 糾結(jié)：我要不要轉(zhuǎn)回去做技術(shù) / 18
1.5 憂(yōu)慮：如何保持技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 / 23
1.6 懷疑：我似乎不適合做管理 / 29
1.7 心虛：如何找到管理自信 / 34
小結(jié) / 38

第 2 章 管理的基本框架 / 40
2.1 什么是管理 / 41
2.1.1 大師談管理 / 41
2.1.2 領(lǐng)導(dǎo)力 / 43
2.2 管理的基本框架 / 45
2.2.1 “管理三明治” / 46
2.2.2 角色認(rèn)知 / 48
2.2.3 管理規(guī)劃 / 49
2.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 53
2.2.5 任務(wù)管理 / 58目錄
2.2.6 管理溝通 / 59
2.2.7 “管理全景圖” / 60
小結(jié) / 63
擴(kuò)展思考 / 64

第 3 章 角色認(rèn)知 / 65
3.1 角色認(rèn)知的必要性 / 65
3.2 角色的力量 / 67
3.3 角色發(fā)生了哪些變化 / 70
3.4 管理誤區(qū)解讀 / 76
3.4.1 常見(jiàn)的六類(lèi)管理誤區(qū) / 76
3.4.2 如何避免陷入誤區(qū) / 80
小結(jié) / 82
擴(kuò)展思考 / 83

第 4 章 管理規(guī)劃 / 84
4.1 規(guī)劃要素 1：職能 / 85
4.1.1 團(tuán)隊(duì)職能的層次 / 86
4.1.2 團(tuán)隊(duì)職能的設(shè)定 / 89
4.2 規(guī)劃要素 2：目標(biāo) / 91
4.2.1 目標(biāo)設(shè)定的意義 / 91
4.2.2 目標(biāo)設(shè)定的原則 / 92
4.2.3 目標(biāo)設(shè)定的維度 / 95
4.2.4 目標(biāo)設(shè)定的形式 / 95
4.2.5 目標(biāo)設(shè)定的挑戰(zhàn) / 97
4.3 規(guī)劃要素 3：團(tuán)隊(duì) / 100
4.3.1 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃之目標(biāo)視角 / 100
4.3.2 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃之資源視角 / 101目錄
4.3.3 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃之人才視角 / 102
4.3.4 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的呈現(xiàn) / 103
4.4 規(guī)劃要素 4：路徑 / 104
4.4.1 資源類(lèi)型的豐富性 / 105
4.4.2 手段選擇的多樣性 / 105
4.4.3 人才招聘的必要性 / 107
4.4.4 結(jié)果評(píng)估三要素 / 108
4.5 管理規(guī)劃報(bào)告 / 110
小結(jié) / 112
擴(kuò)展思考 / 113

第 5 章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 114
5.1 團(tuán)建要素 1：能力 / 117
5.1.1 能力的構(gòu)成 / 117
5.1.2 能力培養(yǎng)的目標(biāo) / 119
5.1.3 能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) / 120
5.1.4 能力培養(yǎng)的方法 / 121
5.1.5 員工學(xué)習(xí)的意愿 / 122
5.1.6 能力培養(yǎng)的兩個(gè)信念 / 123
5.2 團(tuán)建要素 2：激勵(lì) / 123
5.2.1 員工激勵(lì)的挑戰(zhàn) / 124
5.2.2 馬斯洛需求層次理論 / 125
5.2.3 員工激勵(lì)發(fā)展的三個(gè)階段 / 126
5.2.4 員工幸福感 / 132
5.2.5 激勵(lì)方案設(shè)計(jì) / 134
5.2.6 激勵(lì)挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì) / 136
5.3 團(tuán)建要素 3：分工 / 137
5.3.1 分工的目的 / 137
5.3.2 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu) / 138目錄
5.3.3 常見(jiàn)的分工問(wèn)題 / 139
5.3.4 虛擬組織 / 140
5.4 團(tuán)建要素 4：協(xié)作 / 142
5.4.1 何為良好協(xié)作 / 142
5.4.2 如何提升協(xié)作水平 / 143
5.5 團(tuán)建要素 5：梯隊(duì) / 145
5.5.1 如何選才 / 146
5.5.2 如何育才 / 147
5.5.3 梯隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn) / 151
5.6 團(tuán)建要素 6：文化 / 154
5.6.1 何為團(tuán)隊(duì)文化 / 154
5.6.2 團(tuán)隊(duì)文化的價(jià)值 / 155
5.6.3 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的步驟 / 156
5.7 經(jīng)典團(tuán)建話(huà)題 / 159
5.7.1 如何讓團(tuán)建活動(dòng)不再“收效甚微” / 160
5.7.2 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 / 167
小結(jié) / 171
擴(kuò)展思考 / 172

第 6 章 任務(wù)管理 / 173
6.1 任務(wù)要素 1：輕重緩急 / 174
6.1.1 輕重緩急的決策步驟 / 174
6.1.2 輕重緩急的決策要點(diǎn) / 177
6.2 任務(wù)要素 2：過(guò)程管理 / 178
6.2.1 有效執(zhí)行的四個(gè)障礙 / 179
6.2.2 有效執(zhí)行的四要素 / 182
6.3 任務(wù)要素 3：流程機(jī)制 / 184
6.3.1 流程機(jī)制建立的步驟 / 184
6.3.2 流程機(jī)制建立的原則 / 187目錄
6.3.3 流程機(jī)制的常見(jiàn)問(wèn)題 / 188
6.4 經(jīng)典問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行 / 189
小結(jié) / 193
擴(kuò)展思考 / 194

第 7 章 管理溝通 / 195
7.1 管理溝通的兩個(gè)視角 / 195
7.2 管理溝通的挑戰(zhàn) / 197
7.3 管理溝通的基本框架 / 199
7.3.1 溝通目的 / 200
7.3.2 溝通通道 / 201
7.3.3 溝通內(nèi)容 / 205
7.3.4 影響力 / 207
7.3.5 管理溝通的四項(xiàng)積累 / 207
7.4 兩個(gè)重要的溝通技術(shù) / 209
7.4.1 傾聽(tīng) / 209
7.4.2 發(fā)問(wèn) / 213
7.5 影響力 / 216
7.5.1 職權(quán)影響力 / 216
7.5.2 非職權(quán)影響力 / 217
7.5.3 影響力的提升 / 221
7.5.4 影響力的發(fā)揮 / 223
7.5.5 影響力的濫用 / 224
7.6 管理溝通的三大場(chǎng)景 / 224
7.6.1 向上溝通 / 225
7.6.2 向下溝通 / 231
7.6.3 橫向溝通 / 239
7.7 績(jī)效溝通 / 243
7.7.1 績(jī)效溝通的挑戰(zhàn) / 243目錄
7.7.2 績(jī)效制度的本質(zhì) / 244
7.7.3 績(jī)效制度的窘境 / 247
7.7.4 績(jī)效管理 / 248
7.7.5 績(jī)效溝通 / 252
7.8 情緒管理 / 257
7.9 常見(jiàn)的溝通誤區(qū) / 261
小結(jié) / 265
擴(kuò)展思考 / 266

第 8 章 管理方法論 / 267
8.1 管理方法論的重要性 / 268
8.2 管理方法論的框架 / 269
8.3 管理方法論的積累 / 274
8.3.1 誠(chéng)意正心 / 274
8.3.2 事上練：管理不在事外 / 276
8.3.3 處理管理問(wèn)題的一般步驟 / 278
8.4 “管理全景圖”的應(yīng)用方法 / 282
8.4.1 盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題 / 282
8.4.2 定位問(wèn)題 / 284
8.4.3 定義問(wèn)題 / 286
8.4.4 轉(zhuǎn)換問(wèn)題 / 288
8.4.5 收納問(wèn)題 / 292
8.5 經(jīng)典問(wèn)題：管理者如何順利“空降” / 293
小結(jié) / 297
擴(kuò)展思考 / 298

第 9 章 管理之路 / 299
9.1 何謂“管理之路” / 299目錄
9.1.1 管理者的價(jià)值兌換模式 / 300
9.1.2 管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力 / 301
9.2 走出自己的管理之路 / 303
9.2.1 主動(dòng)規(guī)劃 / 303
9.2.2 厘清自己的價(jià)值兌換模式 / 304
9.2.3 盤(pán)點(diǎn)有利因素 / 305
9.2.4 自在地持續(xù)做下去 / 308