績效考核管理工具：KPI、OKR、MBO、BSC、360度考核的實(shí)施流程與應(yīng)用技巧

目 錄
第 一章學(xué)會(huì)KPI 是人力資源管理者的一個(gè)KPI
第 一節(jié) 什么是KPI / 3
1．KPI 的內(nèi)在邏輯 / 3
2．KPI 的特點(diǎn) / 5
3．KPI 的優(yōu)缺點(diǎn) / 6
4．KPI 的適用企業(yè)及場景 / 9
第二節(jié) 如何制定KPI / 11
1．制定KPI 的步驟 / 11
2．KPI 的實(shí)施流程 / 14
3．制定和實(shí)施KPI 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 24
第三節(jié) 如何應(yīng)用KPI / 28
1．某公司市場營銷人員 KPI / 28
2．某公司生產(chǎn)經(jīng)營人員 KPI / 30
3．某公司物資采購人員KPI / 31
4．某公司研發(fā)人員 KPI / 32
5．某公司財(cái)務(wù)管理人員 KPI / 33
第二章弄懂OKR 才足夠“OK”
第 一節(jié) 什么是OKR / 37
1．OKR 的內(nèi)在邏輯 / 37
2．OKR 的特點(diǎn) / 39
3．OKR 的優(yōu)缺點(diǎn) / 40
4．OKR 的適用企業(yè)及場景 / 42
第二節(jié) 如何制定OKR / 45
1．制定OKR 的步驟 / 45
2．OKR 的實(shí)施流程 / 54
3．制定和實(shí)施OKR 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 57
第三節(jié) 如何應(yīng)用OKR / 61
1．某電商公司銷售經(jīng)理崗位OKR / 61
2．某培訓(xùn)公司銷售主管崗位OKR / 63
3．某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營主管崗位OKR / 64
第三章不要說MBO 太簡單
第 一節(jié) 什么是MBO / 69
1．MBO 的內(nèi)在邏輯 / 69
2．MBO 的特點(diǎn) / 72
3．MBO 的優(yōu)缺點(diǎn) / 74
4．MBO 的適用企業(yè)及場景 / 76
第二節(jié) 如何制定MBO / 78
1．制定MBO 的步驟 / 78
2．MBO 的實(shí)施流程 / 80
3．制定和實(shí)施MBO 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 89
第三節(jié) 如何應(yīng)用MBO / 91
1．某互聯(lián)網(wǎng)公司采購經(jīng)理MBO / 91
2．某公司人力資源經(jīng)理MBO / 93
3．某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)MBO / 94
第四章崇尚長期主義的BSC 考核
第 一節(jié) 什么是BSC / 99
1．BSC 的內(nèi)在邏輯 / 100
2．BSC 的特點(diǎn) / 104
3．BSC 的優(yōu)缺點(diǎn) / 105
4．BSC 的適用企業(yè)及場景 / 108
第二節(jié) 如何制定BSC / 109
1．BSC 的步驟 / 109
2．BSC 的實(shí)施流程 / 110
3．制定和實(shí)施BSC 的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) / 115
第三節(jié) 如何應(yīng)用BSC / 122
1．某公司銷售部門的BSC / 122
2．某公司研發(fā)部門的BSC / 125
3．某公司采購部門的BSC / 127
4．某公司生產(chǎn)部門的BSC / 129
第五章360 度考核的36 計(jì)
第 一節(jié) 什么是360 度考核 / 135
1．360 度考核的內(nèi)在邏輯 / 135
2．360 度考核的特點(diǎn) / 136
3．360 度考核的優(yōu)缺點(diǎn) / 137
4．360 度考核適用企業(yè)及場景 / 138
第二節(jié) 如何制定360 度考核 / 140
1．制定360 度考核的步驟 / 140
2．360 度考核的實(shí)施流程 / 145
3．制定和實(shí)施360 度考核的關(guān)鍵點(diǎn)
與注意事項(xiàng) / 146
第三節(jié) 如何應(yīng)用360 度考核 / 149
1．管理人員的360 度考核 / 149
2．專業(yè)技術(shù)人員的360 度考核 / 151
3．普通員工的360 度考核 / 152
第六章績效管理流程
第 一節(jié) 績效計(jì)劃 / 158
1．績效計(jì)劃的內(nèi)容 / 158
2．績效計(jì)劃的制訂 / 159
3．制訂績效計(jì)劃的注意事項(xiàng) / 165
第二節(jié) 績效實(shí)施 / 167
1．績效實(shí)施的內(nèi)容 / 167
2．績效實(shí)施的工具 / 174
3．組織績效實(shí)施的注意事項(xiàng) / 182
第三節(jié) 績效改進(jìn) / 184
1．績效改進(jìn)的內(nèi)容 / 184
2．績效改進(jìn)的工具 / 185
3．績效改進(jìn)的注意事項(xiàng) / 194
第四節(jié) 績效反饋 / 197
1．績效反饋的內(nèi)容 / 197
2．績效反饋的方式 / 198
3．績效反饋的注意事項(xiàng) / 202
第七章績效管理應(yīng)用
第 一節(jié) 績效管理在薪酬體系中的應(yīng)用 / 207
第二節(jié) 績效管理在員工任用中的應(yīng)用 / 220
第三節(jié) 績效管理在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用 / 225
第四節(jié) 績效管理在人員招聘中的應(yīng)用 / 230
第五節(jié) 績效考核在員工關(guān)系中的應(yīng)用 / 232
附錄A / 236
附錄B / 239