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內(nèi)容簡介

　　從中小企業(yè)到上市企業(yè)，讓日本企業(yè)經(jīng)營者賺得盆滿缽滿的九宮格商業(yè)模式助你打破經(jīng)營思維慣性，將顧客體驗與盈利時機巧妙地結(jié)合，找到提高企業(yè)經(jīng)營利潤的思路企業(yè)的目的是讓客戶滿意的同時創(chuàng)造利潤，而一個既能滿足客戶，同時又能產(chǎn)生利潤的可持續(xù)運作系統(tǒng)就是商業(yè)模式。在打造商業(yè)模式時，不僅需要考慮客戶滿意度和利潤，還要考慮推動企業(yè)發(fā)展的具體操作步驟。作為企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)家，作者一直在潛心研究商業(yè)模式，并將創(chuàng)建商業(yè)模式的具體操作步驟歸納總結(jié)為“九問”，并創(chuàng)建出了“九問九宮格”商業(yè)模式。·你的顧客是哪些有待辦任務(wù)的人群？·為顧客提供什么樣的解決方案？·如何提出顧客價值方案？·從誰那里盈利？·用哪種產(chǎn)品盈利？·在什么時機盈利？·實際操作步驟是怎么樣的？·在實際操作步驟中我們擅長什么？·與誰合作？這九個問題既是商業(yè)的本質(zhì)，又是跳出單憑產(chǎn)品或服務(wù)本身就能盈利的陷阱，進(jìn)而成為創(chuàng)造新的商業(yè)模式的助推器。

作者簡介

　　川上昌直經(jīng)營學(xué)博士。1974年生于大阪。1996年畢業(yè)于神戶商科大學(xué)（現(xiàn)兵庫縣立大學(xué)），2001年在該大學(xué)獲得博士學(xué)位。2001年至2008年在福島大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟經(jīng)營學(xué)類副教授。2008年在兵庫縣立大學(xué)擔(dān)任經(jīng)營學(xué)部副教授，2012年升為教授。研究方向為商業(yè)模式和利潤邏輯。在教學(xué)的同時，他還參與了從中小企業(yè)到上市企業(yè)，規(guī)模和行業(yè)范圍廣泛的各種項目課題，在市場營銷、利潤邏輯等內(nèi)容建構(gòu)方面不斷提出自己的方法和新觀點。另外，他也在為企業(yè)和內(nèi)閣府等實施研修項目，并且在教育領(lǐng)域，也在不斷實踐著自己的研究成果。主要著作有《商業(yè)模式的總體設(shè)計：顧客價值和利潤的共創(chuàng)》《戰(zhàn)略財務(wù)技能》（共著）（均為中央經(jīng)濟社出版）

圖書目錄

部分? 為何不盈利的商業(yè)模式如此之多
01 顧客至上才會獲得真正的盈利 // 3
即使我們意識到了改革的重要性…… // 3
明確意識到盈利的目的 // 4
02 商業(yè)模式不盈利的三個原因 // 6
應(yīng)該決策的事遲遲沒有定論 // 6
各個決策之間缺乏內(nèi)在統(tǒng)一性 // 7
現(xiàn)有盈利機制陳舊過時 // 9
03 盈利機制的重中之重?D?D顧客的待辦任務(wù) // 11
第二部分? 構(gòu)筑盈利機制的框架
04 九問框架的內(nèi)在邏輯 // 17
將優(yōu)秀經(jīng)營者的思維模式提煉為實用的利器 // 17
九問框架的構(gòu)成法則 // 20
掌握填滿“九問”九宮格的思考方法 // 20
05 通過案例研習(xí)如何創(chuàng)建優(yōu)秀的盈利機制 // 22
失敗案例：未能完成“九問”九宮格 // 22
失敗案例的原因 1：沒能整體把握商業(yè)模式全貌 // 24
失敗案例的原因 2：構(gòu)成要素未銜接成一個完整的故事 // 26
成功案例：漢堡店的完美計劃 // 29
創(chuàng)作故事的法則 // 33
06 利用“九問”九宮格實現(xiàn)扭虧為盈 // 39
改變盈利方式并改換合作對象 // 39
改變價值方案并調(diào)整盈利方式 // 42
07 活用“九問”九宮格實現(xiàn)產(chǎn)品熱銷 // 46
依靠新價值方案，銳步 EASYTONE 大獲成功 // 46
改變商業(yè)模式后，廢棄的滑雪場復(fù)活了 // 50
第三部分? 提出顧客價值方案
08 為有各種待辦任務(wù)的顧客提出不同的解決方案 // 57
智能手機 vs 3D 電視，哪個更受歡迎 // 57
超出支付金額的實惠感才是顧客價值 // 59
產(chǎn)品或服務(wù)的價值是由買方?jīng)Q定的 // 60
選定我們的目標(biāo)顧客 // 61
九問①：誰?D?D你的顧客是哪些有待辦任務(wù)的人群 // 62
九問②：什么?D?D為顧客提供什么樣的解決方案 // 70
九問③：怎么做?D?D如何提出顧客價值方案 // 85
09 創(chuàng)建顧客價值的思維導(dǎo)圖 // 94
第四部分? 設(shè)計盈利方式
10 從多種盈利方式中找出規(guī)律 // 103
為什么有的盈利方式不賺錢 // 103
盈利方式并非只有一種 // 104
九問④：誰?D?D從誰那里盈利 // 108
九問⑤：什么?D?D用哪種產(chǎn)品盈利 // 112
九問⑥：怎么做?D?D在什么時機盈利 // 119
11 用正確的方法創(chuàng)建盈利方式 // 128
確認(rèn)盈利方式的邏輯 // 128
對當(dāng)下流行的盈利模式的解釋和說明 // 130
將顧客活動鏈和盈利方式結(jié)合起來進(jìn)行考慮 // 131
第五部分? 構(gòu)筑實際操作過程
12 自己操作還是與外部合作 // 139
制訂的方案是否能夠順利實施 // 139
在實際操作過程中找出優(yōu)勢 // 140
九問⑦：怎么做?D?D實際操作是怎樣的 // 140
九問⑧：什么?D?D在實際操作步驟中我們擅長什么 // 150
九問⑨：誰?D?D與誰合作 // 163
13 正確的實際操作構(gòu)建方法 // 165
實際操作與顧客的活動鏈同步 // 165
實際操作與盈利方式同步 // 168
第六部分? 設(shè)計整個盈利機制
14 整個盈利機制設(shè)計的原則 // 175
確認(rèn)創(chuàng)建整個盈利機制步驟 // 175
九問框架中無法回答的項目就是突破點 // 177
經(jīng)常重新審視部分和整體 // 177
15 創(chuàng)建商業(yè)模式的鐵的法則 // 179
將規(guī)模小、缺乏資源作為優(yōu)勢 // 179
從顧客價值方案入手 // 181
杜絕產(chǎn)品售空模式，擴大服務(wù)范圍 // 181
自己不要承擔(dān)所有業(yè)務(wù) // 183
16 保證顧客價值、利潤、實際操作的前后連貫性 // 184
顧客的活動鏈?zhǔn)腔A(chǔ) // 184
通過宣傳要點獲取利潤 // 187
商業(yè)模式的創(chuàng)建沒有終點 // 188
第七部分? 企業(yè)案例分析
17 通過創(chuàng)新讓商業(yè)模式起死回生 // 195
以百科全書方式來盈利的迪亞哥公司 // 195
從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)收費 PTP 株式會社 SPIDER // 199
“社交游戲”盈利方式的變革 // 204