溝通自由：扭轉(zhuǎn)職場溝通困境的7項選擇

推薦序
序言
第1章　選擇溝通態(tài)度 001
節(jié)　四種溝通態(tài)度 005
第二節(jié)　區(qū)別現(xiàn)實差異與心理態(tài)度 011
第三節(jié)　堅守“我好，你好”的態(tài)度 016
成長專題1　開啟積極視角——有效思維能力訓(xùn)練 028
第2章　選擇溝通狀態(tài) 031
節(jié)　自我狀態(tài)理論 035
第二節(jié)　識別自我狀態(tài) 043
第三節(jié)　“職場成年人”是哪樣的 046
第四節(jié)　選擇恰當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài) 050
成長專題2　傾聽內(nèi)在聲音——自我沖突應(yīng)對練習(xí) 060
第3章　選擇溝通模式 063
節(jié)　三種溝通模式 067
第二節(jié)　善用互補溝通 073
第三節(jié)　巧用交錯溝通 079
第四節(jié)　慎用隱藏溝通 091
第4章　選擇溝通效能 097
節(jié)　安撫理論 101
第二節(jié)　安撫模式與溝通效能 106
第三節(jié)　職場安撫金字塔 112
第四節(jié)　實現(xiàn)溝通正效能 114
成長專題3　重拾“我好”力量——自我安撫冥想體驗 123
第5章　選擇溝通風(fēng)格 125
節(jié)　五種典型溝通風(fēng)格 128
第二節(jié)　識別溝通風(fēng)格 133
第三節(jié)　溝通風(fēng)格沖突 136
第四節(jié)　優(yōu)化溝通風(fēng)格 139
成長專題4　適度自我允許——“認(rèn)慫”式心理減壓 147
第6章　選擇溝通層次 151
節(jié)　溝通層次理論 154
第二節(jié)　職場溝通層次 159
第三節(jié)　溝通層次失宜 162
第四節(jié)　調(diào)協(xié)溝通層次 167
第7章　選擇溝通角色 177
節(jié)　心理角色理論 181
第二節(jié)　現(xiàn)實角色與心理角色 186
第三節(jié)　識破溝通陷阱 189
第四節(jié)　規(guī)避溝通陷阱 196
成長專題5　回溯生命故事——洞察職業(yè)發(fā)展劇本 204
第8章　實現(xiàn)溝通自由 207
節(jié)　溝通系統(tǒng) 211
第二節(jié)　溝通選擇 215
第三節(jié)　溝通環(huán)境 222
第四節(jié)　溝通目標(biāo) 225
第五節(jié)　溝通決策 233
第六節(jié)　溝通拐點 236
成長專題6　我選擇做自己——在文字里感受自由 241
后記 244