123,123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　曾經(jīng)熱愛(ài)的工作如今讓你只想“擺爛”？“怎么給出令下屬心服口服的考核結(jié)果”還在你的待辦清單？職場(chǎng)中“奇葩”上/下級(jí)天天找你麻煩？業(yè)績(jī)的低迷與停滯是你的心頭大患？如果以上任何一項(xiàng)說(shuō)到了你的心坎，《關(guān)鍵績(jī)效背后的心理學(xué)》就是你在尋找的答案！本書(shū)是日本心理學(xué)家、科普暢銷書(shū)作者榎本博明，專為職場(chǎng)人士而寫(xiě)的實(shí)用型心理學(xué)讀物，語(yǔ)言平白，多圖多表，形象易讀。全書(shū)共5章，分別聚焦于工作動(dòng)機(jī)、人事考核、職場(chǎng)人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)營(yíng)銷。每章又分多個(gè)小節(jié)，以“問(wèn)答式短文”的形式，每節(jié)圍繞一個(gè)具有代表性的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)講解其背后無(wú)形的心理機(jī)制，從相關(guān)的可靠理論與研究成果中引申出科學(xué)的解決辦法，讓讀者通過(guò)輕閱讀，快速掌握“用心理學(xué)理解職場(chǎng)困局、科學(xué)破局”的超常技能。該書(shū)討論的問(wèn)題跨越多個(gè)職場(chǎng)層級(jí)，尤其與企業(yè)的運(yùn)作息息相關(guān)。無(wú)論是剛踏入社會(huì)的新人，還是已身在高位多年的領(lǐng)/導(dǎo)者，都可以從中找到對(duì)應(yīng)自身需求的內(nèi)容，用心理學(xué)智慧優(yōu)化自身工作方式與環(huán)境，更省心省力地獲得更大回報(bào)。

作者簡(jiǎn)介

　　榎本博明日本心理學(xué)家，東京大學(xué)教育心理學(xué)博士。曾任日本大阪大學(xué)副教授、美國(guó)加州大學(xué)客座研究員、日本川村短期大學(xué)講師，現(xiàn)任MP人類科學(xué)研究所所長(zhǎng)。除研究以外，他還廣泛活躍于科普作品及雜志文章撰寫(xiě)、電視廣播節(jié)目宣講等領(lǐng)域。常運(yùn)用心理學(xué)理論進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)和教育講座，主題包括人際溝通、人力資源開(kāi)發(fā)、家庭教育。講座對(duì)象包括商會(huì)、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)的工作人員等。

圖書(shū)目錄

前言
第1章如何提高工作熱情
如何充分地利用失?。荷闲斜容^與下行比較 / 003
如何善用能人：追求成功的動(dòng)機(jī)與避免失敗的動(dòng)機(jī) / 007
如何找到標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新性的平衡：自主需要 / 011
除了錢，還有什么方法能留住員工：成長(zhǎng)需要 / 015
如何全身心地投入工作：追求意義的意志 / 019
如何建立積極向上的工作態(tài)度：社會(huì)使命感 / 023
如何讓職場(chǎng)變得活力十足：高積極性的工作特征 / 027
為什么只為了賺錢的工作會(huì)令人越來(lái)越倦怠：外在動(dòng)機(jī)與內(nèi)在動(dòng)機(jī) / 031
為什么曾經(jīng)熱愛(ài)的工作會(huì)變得令人厭煩：削弱效應(yīng) / 035
如何對(duì)待永遠(yuǎn)找借口的員工：內(nèi)控型與外控型 / 039
如何應(yīng)對(duì)員工的沮喪消沉：歸因的 4 種要素 / 043
第2章如何正確地激勵(lì)與考核
為什么不能一味地追求“成果主義”：明確考核維度 / 051
我們會(huì)帶著多大主觀意見(jiàn)評(píng)價(jià)他人：心境一致性效應(yīng) / 055
如果員工高估了自己的能力怎么辦：積極錯(cuò)覺(jué) / 059
為什么越是能力低的人越會(huì)對(duì)自己有過(guò)高的評(píng)價(jià)：鄧寧-克魯格效應(yīng) / 063
什么樣的薪資體系是合適的：成果主義、努力主義與平等主義 / 067
如何建立一個(gè)良好的考核體系：母性原理與父性原理 / 071
如何巧用考核制度：相對(duì)考核、考核與個(gè)人內(nèi)部考核 / 075
不犯錯(cuò)就是重要的嗎：加分法與減分法 / 079
只要盡力就可以了嗎：目標(biāo)設(shè)定理論 / 083
為什么目標(biāo)達(dá)成后，還是毫無(wú)活力：天花板效應(yīng) / 087
第3章如何掌控復(fù)雜的人際關(guān)系
那些總是喜歡搶功勞的人是怎么想的：自利性歸因 / 093
如何面對(duì)沒(méi)有自信的領(lǐng)導(dǎo)：怕被人看輕的焦慮感 / 097
你是哪種性格特征的人：自我狀態(tài)量表 / 101
有幽默感的人到哪里都受歡迎嗎：溝通能力的6大要素 / 105
為什么只靠講道理解決不了溝通問(wèn)題：情感性溝通 / 109
厚顏無(wú)恥的人是什么心理：自我監(jiān)控 / 112
為什么有些人總會(huì)覺(jué)得自己是受害者：敵意歸因偏差 / 116
那些蠻橫霸道的領(lǐng)導(dǎo)的深層心理是什么：挫折 - 攻擊假說(shuō) / 119
如何對(duì)待特別消沉的人：復(fù)原力 / 123
一說(shuō)話就緊張是怎么回事：社交焦慮 / 127
自以為是“天選之子”的人是怎么想的：自戀型人格障礙 / 131
真會(huì)拿別人的痛苦當(dāng)“自己的快樂(lè)”嗎：幸災(zāi)樂(lè)禍 / 135
人與人相處，共同點(diǎn)越多，關(guān)系越好嗎：認(rèn)知平衡理論 / 138
第4章如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一往無(wú)前
哪些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓人自覺(jué)追隨：影響力的基礎(chǔ) / 145
如何對(duì)待總是唱反調(diào)的下屬：認(rèn)可需要 / 149
工作放手交給得力干將就夠了嗎：聯(lián)結(jié)需要 / 153
自動(dòng)屏蔽壞消息的心理是什么：證實(shí)性偏差 / 156
如何做到目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)維系之間的平衡：PM 理論 / 160
公司在不同階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求有什么不同：領(lǐng)導(dǎo)力生命周期理論 / 164
哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代：變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 168
如何讓員工朝期待的方向轉(zhuǎn)變：皮格馬利翁效應(yīng) / 172
第5章如何提高銷售業(yè)績(jī)
為什么節(jié)儉的人也會(huì)大手大腳：心理錢包與心理賬戶 / 179
如何梳理不同客戶的不同關(guān)注點(diǎn)：多屬性態(tài)度模型 / 183
為什么有些客戶看到東西馬上就想得到：即時(shí)滿足 / 187
為什么消費(fèi)者更關(guān)注損失而非收益：損失厭惡 / 191
如何應(yīng)對(duì)不同消費(fèi)者的不同偏好：市場(chǎng)細(xì)分 / 195
如何凸顯自家優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)定位 / 199
如何將客戶的投訴和抱怨“為我所用”：補(bǔ)救悖論 / 203
為什么負(fù)面信息傳播得更快：網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng) / 207