零基礎(chǔ)學(xué)直播電商運(yùn)營(yíng)與實(shí)戰(zhàn)一本通

第 1 章 電商新風(fēng)口：直播電商
1.1 直播電商的概念
1.1.1 什么是直播電商
1.1.2 直播電商的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.3 主流直播平臺(tái)與特點(diǎn)
課堂范例
同一 IP 多平臺(tái)賬號(hào)矩陣
1.2 短視頻與直播
1.2.1 短視頻的興起
1.2.2 短視頻與直播的關(guān)系
1.2.3 短視頻變現(xiàn)的幾種模式
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：直播電商與電商直播的區(qū)別是什么？
問(wèn)題 2：最容易制作的短視頻類型是哪種？
問(wèn)題 3：直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么？
知識(shí)能力測(cè)試
第 2 章 直播電商的準(zhǔn)備工作
2.1 直播電商平臺(tái)賬號(hào)搭建
2.1.1 賬號(hào)注冊(cè)
2.1.2 完善賬號(hào)信息
2.1.3 如何申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)
課堂范例
優(yōu)秀直播電商賬號(hào)賞析
2.2 直播電商注意事項(xiàng)
2.2.1 直播電商名詞解釋
2.2.2 電商禁售商品規(guī)則
2.2.3 直播電商中的違規(guī)詞類
2.2.4 直播電商中的禁忌詞類
2.2.5 直播電商中的違法違規(guī)行為
2.3 直播電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.3.1 直播電商人員配置
2.3.2 直播電商各崗位職責(zé)與要求
2.4 常用的直播設(shè)備
2.4.1 畫(huà)面采集設(shè)備
2.4.2 聲音采集設(shè)備
2.4.3 燈光設(shè)備
2.4.4 輔助軟件
2.4.5 輔助硬件
2.5 直播間拍攝技巧
2.5.1 拍攝高度
2.5.2 拍攝方位
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：完整的賬號(hào)信息包括哪些內(nèi)容？
問(wèn)題 2：直播間設(shè)備由哪幾類組成？
課后實(shí)訓(xùn)
任務(wù) 1：注冊(cè)抖音賬號(hào)并完成賬號(hào)信息設(shè)置
任務(wù) 2：運(yùn)用抖音直播助手開(kāi)啟一場(chǎng) PPT 講解直播
知識(shí)能力測(cè)試
第 3 章 如何開(kāi)通抖音小店
3.1 抖音小店介紹
3.1.1 什么是抖音小店
3.1.2 抖音小店的優(yōu)勢(shì)
3.1.3 開(kāi)通抖音小店的資質(zhì)要求
3.2 抖音小店的功能
3.2.1 如何開(kāi)通抖音小店
3.2.2 如何上傳商品
3.2.3 如何開(kāi)通和添加小黃車
3.2.4 抖店?duì)I銷工具
課堂范例
運(yùn)用抖店?duì)I銷工具創(chuàng)建滿減活動(dòng)
課堂范例
運(yùn)用抖店?duì)I銷工具創(chuàng)建店鋪新人禮金
課堂范例
運(yùn)用抖店?duì)I銷工具創(chuàng)建秒殺活動(dòng)
課堂范例
運(yùn)用抖店?duì)I銷工具創(chuàng)建直播間福利任務(wù)
3.3 開(kāi)通抖音小店的成本
3.3.1 開(kāi)店保證金繳納
3.3.2 關(guān)店保證金退還
3.4 抖音付費(fèi)推廣工具
3.4.1 Dou
3.4.2 巨量引擎
3.4.3 巨量千川
3.4.4 小店隨心推
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：開(kāi)通抖音小店的主體資質(zhì)有哪三種？
問(wèn)題 2：開(kāi)通抖音小店后可以在哪些平臺(tái)分享商品？
問(wèn)題 3： Dou 和巨量千川有什么區(qū)別？
課后實(shí)訓(xùn)
任務(wù) 1：在小黃車中添加商品鏈接
任務(wù) 2：在抖店中創(chuàng)建優(yōu)惠券
知識(shí)能力測(cè)試
第 4 章 直播電商平臺(tái)算法邏輯
4.1 主流平臺(tái)直播推薦算法
4.1.1 大數(shù)據(jù)與人工智能
4.1.2 用戶匹配
4.1.3 協(xié)同匹配
4.1.4 流量推送機(jī)制
4.1.5 直播間權(quán)重疊加
課堂范例
優(yōu)秀直播間賞析
4.2 直播間流量的核心要素
4.2.1 什么是流量池
4.2.2 直播間人氣指數(shù)
4.2.3 直播間銷售指數(shù)
4.2.4 口碑指數(shù)
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：哪些因素會(huì)影響直播間流量？
問(wèn)題 2：平臺(tái)如何為用戶貼上標(biāo)簽？
知識(shí)能力測(cè)試
第 5 章 直播電商的選品與策劃
5.1 認(rèn)識(shí)直播流量
5.1.1 流量的定義與價(jià)值
5.1.2 短視頻直播時(shí)代的流量特性
5.1.3 流量密碼
5.1.4 公域流量與私域流量
課堂范課
公域流量如何轉(zhuǎn)私域流量
5.2 直播電商的選品方法
5.2.1 直播電商選品邏輯
5.2.2 高轉(zhuǎn)化率選品技巧
5.2.3 多維度選品評(píng)分機(jī)制
課堂范例
利用選品評(píng)分表為商品打分
5.2.4 商品賣點(diǎn)分析
5.2.5 選品渠道
5.3 直播電商的內(nèi)容定位
5.3.1 主播人設(shè)定位設(shè)計(jì)
5.3.2 主播風(fēng)格定位設(shè)計(jì)
5.3.3 自身優(yōu)勢(shì)分析
5.3.4 目標(biāo)消費(fèi)者分析
5.4 直播電商的內(nèi)容策劃
5.4.1 直播內(nèi)容定位
5.4.2 直播內(nèi)容呈現(xiàn)形式
5.4.3 優(yōu)質(zhì)直播的特性
課堂范例
如何設(shè)計(jì)直播電商策劃思維導(dǎo)圖
5.5 如何打造直播 IP
5.5.1 打造 IP 的必要性
5.5.2 多維度打造直播 IP
5.6 直播間的搭建原則與禁忌
5.6.1 直播間的人、貨、場(chǎng)
5.6.2 搭建直播間的禁忌
5.6.3 熱門(mén)直播間的類型
課堂范例
如何避免直播間搭建的三大“坑”
5.6.4 直播間物料清單
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量？
問(wèn)題 2：列舉 3 個(gè)選品渠道。
問(wèn)題 3：直播電商選品應(yīng)該遵循哪些基本邏輯？
課后實(shí)訓(xùn)
根據(jù)選品邏輯篩選 1 個(gè)商品，并進(jìn)行選品評(píng)分
知識(shí)能力測(cè)試
第 6 章 直播電商話術(shù)與主播能力的培養(yǎng)
6.1 直播電商話術(shù)
6.1.1 直播間留人話術(shù)
6.1.2 直播間互動(dòng)話術(shù)
6.1.3 直播間成交話術(shù)
6.1.4 直播間追單話術(shù)
6.1.5 直播間轉(zhuǎn)款話術(shù)
課堂范例
運(yùn)用 4 個(gè)技巧編寫(xiě)直播間留人話術(shù)
6.1.6 直播間其他話術(shù)
6.2 主播能力的培養(yǎng)
6.2.1 主播外形塑造
6.2.2 語(yǔ)言表達(dá)能力鍛煉
6.2.3 心理素質(zhì)鍛煉
6.3 主播能力進(jìn)階
6.3.1 主播類型分類
6.3.2 主播的 5 大禁忌
6.3.3 優(yōu)秀主播能力模型
6.3.4 主播自評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：專業(yè)型主播的特點(diǎn)和適合的銷售商品類型主要有哪些？
問(wèn)題 2：什么是預(yù)告話術(shù)與下播話術(shù)？
問(wèn)題 3：主播在直播時(shí)應(yīng)盡可能避免哪些行為的發(fā)生？
課后實(shí)訓(xùn)
編寫(xiě)適合自身特點(diǎn)的直播間話術(shù)文稿
知識(shí)能力測(cè)試
第 7 章 直播電商的實(shí)施與執(zhí)行
7.1 認(rèn)識(shí)直播流程
7.1.1 通用直播流程
7.1.2 直播計(jì)劃
7.1.3 新主播開(kāi)播流程
7.1.4 新主播快速起號(hào)
課堂范例
如何編寫(xiě)直播計(jì)劃表
7.2 直播腳本
7.2.1 基礎(chǔ)直播腳本
7.2.2 美妝商品直播腳本
7.2.3 服裝商品直播腳本
7.2.4 數(shù)碼商品直播腳本
7.2.5 食品商品直播腳本
7.2.6 母嬰商品直播腳本
課堂范例
直播腳本常用的 5 種類型 166
7.3 直播結(jié)束后的工作內(nèi)容 .167
7.3.1 直播訂單處理
7.3.2 直播電商售后服務(wù)
課堂范例
使用抖店售后工作臺(tái)進(jìn)行高級(jí)查詢
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：基礎(chǔ)直播腳本包含哪幾個(gè)要素？
問(wèn)題 2：編寫(xiě)直播腳本有什么價(jià)值和作用？
課后實(shí)訓(xùn)
任務(wù) 1：梳理直播計(jì)劃并填寫(xiě)直播計(jì)劃表
任務(wù) 2：以華為 Mate40 Pro 手機(jī)為例編寫(xiě)基礎(chǔ)直播腳本
任務(wù) 3：結(jié)合前面兩個(gè)任務(wù)，完成一場(chǎng)直播
知識(shí)能力測(cè)試
第 8 章 直播電商的引流與推廣策略
8.1 直播流量的來(lái)源
8.1.1 抖音直播間流量來(lái)源
課堂范例
運(yùn)用 Dou 創(chuàng)建直播間自定義投放計(jì)劃
課堂范例
運(yùn)用 Dou 創(chuàng)建直播間快速加熱投放計(jì)劃
8.1.2 淘寶直播間流量來(lái)源
8.1.3 拼多多直播間流量來(lái)源
8.1.4 其他直播平臺(tái)流量來(lái)源
8.2 直播的推廣策略
8.2.1 直播前推廣引流
8.2.2 制作直播預(yù)告視頻
8.2.3 直播付費(fèi)推廣引流
課堂范例
如何運(yùn)用小店隨心推創(chuàng)建直播付費(fèi)推廣計(jì)劃
8.3 打造直播電商賬號(hào)矩陣
8.3.1 直播電商賬號(hào)矩陣的價(jià)值
8.3.2 直播電商賬號(hào)矩陣的兩種類型
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：直播間流量來(lái)源都有哪些渠道？
問(wèn)題 2：抖音直播間付費(fèi)推廣方法有哪些？
課后實(shí)訓(xùn)
運(yùn)用巨量千川創(chuàng)建直播間投放計(jì)劃
知識(shí)能力測(cè)試
第 9 章 直播電商的復(fù)盤(pán)、分析與優(yōu)化
9.1 什么是直播復(fù)盤(pán)
9.1.1 直播復(fù)盤(pán)的目的
9.1.2 直播復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵指標(biāo)
課堂范例
如何制作直播復(fù)盤(pán)分析表
9.2 直播數(shù)據(jù)分析
9.2.1 直播數(shù)據(jù)收集平臺(tái)
9.2.2 用戶數(shù)據(jù)分析
9.2.3 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
課堂范例
如何運(yùn)用抖音數(shù)據(jù)中心查詢分析直播數(shù)據(jù)
9.2.4 直播預(yù)算復(fù)盤(pán)
9.3 直播方案優(yōu)化
9.3.1 直播策劃的優(yōu)化
9.3.2 主播能力的優(yōu)化
9.3.3 商品的優(yōu)化
課堂問(wèn)答
問(wèn)題 1：直播復(fù)盤(pán)需要對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？
問(wèn)題 2：直播預(yù)算復(fù)盤(pán)有何價(jià)值和作用？
課后實(shí)訓(xùn)
任務(wù) 1：制作直播預(yù)算復(fù)盤(pán)表
任務(wù) 2：根據(jù)直播復(fù)盤(pán)制作直播優(yōu)化表
知識(shí)能力測(cè)試
附錄 A 知識(shí)與能力總復(fù)習(xí)（卷 1）
附錄 B 知識(shí)與能力總復(fù)習(xí)（卷 2）
附錄 C 直播電商常用術(shù)語(yǔ)釋義速查