感官營銷力：五感如何影響顧客購買

推薦序 by 鐘科
作者傳略
中文版序
致謝
第1章　引言：何謂感官營銷？
18世紀(jì)唯心主義哲學(xué)家喬治·貝克萊，曾有一句廣為人知的話：“存在即是被感知。”當(dāng)貝克萊把“存在”或者說“感覺”的概念和“知覺”的概念聯(lián)系在一起時(shí)，他偶然道出了一個(gè)關(guān)鍵洞見。
第2章　視覺
有許多方法可以通過包裝設(shè)計(jì)來操縱對(duì)產(chǎn)品重量的感知。一種經(jīng)典方法就是借助產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝上的位置：產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝的上方或左邊，可以傳遞輕盈的感覺；而放在下方或右邊，則可以傳遞重的感覺。
第3章　聽覺
當(dāng)我們聽到詹姆斯·厄爾·瓊斯低沉的聲音，很自然地會(huì)把權(quán)威、莊嚴(yán)這些特質(zhì)與之聯(lián)系起來。這就是CNN 的那句口號(hào)價(jià)值連城的原因——對(duì)新聞傳媒而言，被視作具有權(quán)威并通曉每日頭條，是很重要的。
第4章　嗅覺
許多飯店會(huì)確保店內(nèi)的氣味不會(huì)被魚腥味影響。星巴克甚至?xí)谝恍┑陜?nèi)停止熱早餐的供應(yīng)，只是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的氣味會(huì)驅(qū)散咖啡的香味，而咖啡香才是消費(fèi)者希望在咖啡館里聞到的氣味。
第5章　味覺
大多數(shù)薯片都被專門設(shè)計(jì)成無法直接放進(jìn)嘴里的大小，因而人們?cè)诔允砥臅r(shí)候，會(huì)發(fā)出特有的脆響。這樣的聲音不僅會(huì)使周圍的人聽了嘴饞想吃薯片，也會(huì)影響我們自己對(duì)薯片味道的感知。
第6章　觸覺
貓砂、垃圾袋等有可能引發(fā)厭惡感的產(chǎn)品，不應(yīng)該與其他商品挨在一起，尤其是不能和食品發(fā)生接觸。即便這種接觸是短暫的，一旦產(chǎn)品接觸被消費(fèi)者看到，傳染的心理效應(yīng)就很難快速或輕易地去除。
第7章　結(jié)語
或許50 年內(nèi)廣告就能帶給人如產(chǎn)品本身一樣令人愉悅的感官體驗(yàn)。但即使身處于虛擬現(xiàn)實(shí)和感官廣告的海洋之中，我還是希望偶爾出現(xiàn)有紙質(zhì)書的圖書館，或是售賣真正的冰淇淋的商店。