銷(xiāo)售高手成交技巧：用你的特別之處贏得客戶

CONTENTS·目錄
譯者序
序言
前言　學(xué)會(huì)聊天術(shù)，比你“硬推銷(xiāo)”好十倍
章
越是樂(lè)在其中做銷(xiāo)售，客戶就越有可能選擇你
1 世界上沒(méi)有“不適合做銷(xiāo)售的人”　/ 2
2 忘記在培訓(xùn)中學(xué)到的銷(xiāo)售方法　/ 5
3 銷(xiāo)售員要以挑“女婿”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己　/ 11
4 不是“讓客戶買(mǎi)”，而是“讓客戶感覺(jué)有得買(mǎi)真好”　/ 14
5 要成為客戶眼里的“好”，除了發(fā)揮你的“特別”之外，沒(méi)有其他更好的辦法了　/ 16
6 用好你的“喜歡”，就能創(chuàng)造“價(jià)值”　/ 19
第二章
銷(xiāo)售員向客戶展現(xiàn)自己的“特別之處”
1 “自己喜歡的事情”也能成為“別人喜歡的事情”　/ 26
2 “特別之處”指的不是技高一籌　/ 29
3 有時(shí)候你覺(jué)得“不怎么樣”的事情，也能成為你的強(qiáng)大之處　/ 32
4 所謂“特別之處”，就是一定程度上只有你才能做到的事　/ 39
5 “特別之處”的功用就是消除不信任感　/ 42
6 與你的“特別之處”有同感的人是你的潛在客戶　/ 46
7 用一點(diǎn)小技巧就能讓“特別之處”的效果倍增　/ 49
8 與他人的不同經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀槟惆l(fā)現(xiàn)自己“特別之處”的入口　/ 52
9 “我只會(huì)……”，其也能成為“特別之處”　/ 55
10 用好“特別之處”能讓你愛(ài)上銷(xiāo)售　/ 57
11 與其強(qiáng)行改善自己的弱點(diǎn)，還不如磨煉自己的“特別之處”　/ 60
12 絕不能把自己厭惡之事當(dāng)成“特別之處”加以磨煉　/ 63
13 正因?yàn)槭乔冷N(xiāo)售，才更需要選擇客戶　/ 67
第三章　
六階銷(xiāo)售
銷(xiāo)售的六個(gè)階段
1 了解自己所處的“銷(xiāo)售層級(jí)”很重要　/ 74
2 銷(xiāo)售一階（蠻力型銷(xiāo)售階段）：越努力做銷(xiāo)售就越討厭銷(xiāo)售工作　/ 79
3 銷(xiāo)售二階（行動(dòng)力型銷(xiāo)售階段）：靠客戶數(shù)量取勝　/ 80
4 銷(xiāo)售三階（舍得型銷(xiāo)售階段）：不計(jì)成本地為客戶做事　/ 81
5 銷(xiāo)售四階（顧問(wèn)型銷(xiāo)售階段）：不求客戶的對(duì)等回報(bào)　/ 82
6 銷(xiāo)售五階（粉絲型銷(xiāo)售階段）：擁有一眾愛(ài)屋及烏的支持者　/ 83
7 銷(xiāo)售六階（領(lǐng)袖魅力型銷(xiāo)售階段）：客戶眼里神一樣的存在　/ 84
8 大多數(shù)銷(xiāo)售員都應(yīng)以銷(xiāo)售四階作為自己的發(fā)展目標(biāo)　/ 86
9 不同層級(jí)的銷(xiāo)售員要使用不同的晉級(jí)方法　/ 90
第四章
提升業(yè)績(jī)的必經(jīng)之路一
搞清楚被半數(shù)以上銷(xiāo)售員誤解的銷(xiāo)售本質(zhì)
1 一階銷(xiāo)售員的思維方式和行為特征　/ 94
2 “蠻力型銷(xiāo)售”和恐嚇搶錢(qián)簡(jiǎn)直沒(méi)有區(qū)別　/ 99
3 “昨天你和多少人見(jiàn)面了”　/ 102
4 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑一：不把工作記事簿和私人記事簿分開(kāi)　/ 104
5 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑二：用心發(fā)掘自己經(jīng)手產(chǎn)品的價(jià)值　/ 107
6 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑三：準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)“產(chǎn)品的特別之處”　/ 111
7 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑四：試著堂堂正正地說(shuō)出我是來(lái)銷(xiāo)售的”　/ 114
8 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑五：以參加“模特酒會(huì)”的心態(tài)去和客戶見(jiàn)面　/ 117
9 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑六：不進(jìn)行“欺詐銷(xiāo)售”　/ 119
10 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑七：使用“特別之處”創(chuàng)建群組　/ 121
11 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑八：設(shè)置“特別場(chǎng)合”來(lái)獲取聯(lián)系方式　/ 124
12 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑九：在興趣社群不談工作　/ 128
13 擺脫蠻力型銷(xiāo)售的途徑十：沒(méi)有“特別之處”就創(chuàng)造“特別之處”　/ 130
第五章
提升業(yè)績(jī)的必經(jīng)之路二
了解被三成銷(xiāo)售員經(jīng)常用錯(cuò)的時(shí)間和方法
1 行程滿滿的銷(xiāo)售員不等于能干的銷(xiāo)售員　/ 134
2 二階銷(xiāo)售員的觀念：與客戶見(jiàn)面的次數(shù)越多，業(yè)績(jī)就能越好　/ 137
3 二階銷(xiāo)售員應(yīng)該調(diào)整思路：即使客戶數(shù)量減少，銷(xiāo)售額也有可能提高　/ 140
4 二階銷(xiāo)售員的焦慮：不續(xù)簽合同的話，工資就保不住　/ 143
5 二階銷(xiāo)售員的進(jìn)階途徑一：去見(jiàn)客戶時(shí)不帶工作任務(wù)　/ 146
6 二階銷(xiāo)售員的進(jìn)階途徑二：一天留出30分鐘的時(shí)間來(lái)發(fā)呆　/ 150
7 二階銷(xiāo)售員的進(jìn)階途徑三：別忘了活用“特別之處”　/ 153
第六章
提升業(yè)績(jī)的必經(jīng)之路三
改變思維，讓自己從“賣(mài)東西的人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;提供服務(wù)的人”
1 三階銷(xiāo)售員的思考方式：把別人眼里有價(jià)值的東西給出去，讓它變成業(yè)績(jī)　/ 158
2 三階銷(xiāo)售員的觀念：客戶滿意度會(huì)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售額　/ 161
3 三階銷(xiāo)售員注意事項(xiàng)一：有些時(shí)候就算客戶說(shuō)“我想買(mǎi)”，也要斷然拒絕　/ 164
4 磨煉“特別之處”，跨越年入1億日元的壁壘　/ 167
5 三階銷(xiāo)售員注意事項(xiàng)二：“給予”時(shí)別忘了自我介紹　/ 170
6 四階銷(xiāo)售員：以服務(wù)客戶為樂(lè)　/ 173
7 為何成為“顧問(wèn)型銷(xiāo)售員”就能提升收入　/ 177
8 五階銷(xiāo)售員和六階銷(xiāo)售員：不再親力親為做銷(xiāo)售　/ 179
9 擴(kuò)大“特別之處”的覆蓋范圍，使你提供的價(jià)值化　/ 183
第七章　
窮極“特別”之道
讓你掙1億日元比別人掙1000萬(wàn)日元還簡(jiǎn)單
1 想掙1億日元的話，今天就開(kāi)始改變行動(dòng)吧　/ 188
2 “只要銷(xiāo)售額能持續(xù)上升就好”的真正意義　/ 190
3 做喜歡的事情并非