物流管理：流程一體化和物流數(shù)字化

第 1章　運(yùn)輸管理
第 1節(jié)　運(yùn)輸作業(yè)　003
1.運(yùn)輸方式分類　003
2.運(yùn)輸成本的影響因素與運(yùn)輸方式的選擇　009
3.運(yùn)輸線路規(guī)劃　013
第 2節(jié)　國際貨運(yùn)　017
1.國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)中的各種角色　017
2.進(jìn)出口單證　021
3.國際貨運(yùn)的法律法規(guī)　022
第3節(jié)　海上貨物運(yùn)輸保險　026
1.海上貨物運(yùn)輸保險合同的定義及特征　026
2.海上貨物運(yùn)輸保險合同的構(gòu)成要素　027
3.海上貨物運(yùn)輸風(fēng)險分類　027
4.海運(yùn)損失　028
5.中國海上貨物運(yùn)輸保險條款的常見險別　030
6.海上貨物運(yùn)輸保險的負(fù)責(zé)起訖　031
7.海運(yùn)貨物投保操作要點(diǎn)　032

第 2章　倉儲管理
第 1節(jié)　倉儲管理概述　037
1.倉儲的功能　037
2.　倉庫的分類　039
3.　倉庫的選擇　040
4.　倉儲管理面臨的挑戰(zhàn)　040
第 2節(jié)　倉儲運(yùn)作流程　043
1.　排隊(duì)系統(tǒng)及Little 定律　043
2.　收貨　045
3.　放置　045
4.　存儲（理貨和盤點(diǎn)）　046
5.　庫內(nèi)補(bǔ)貨　049
6.　揀貨　050
7.　再加工　052
8.　發(fā)貨　053
第3節(jié)　倉儲管理的硬件和軟件　053
1.　倉儲作業(yè)方式的選擇　054
2.　倉儲管理硬件　055
3.　倉儲管理軟件　061
第4節(jié)　倉儲管理的優(yōu)化　062
1.　倉儲管理內(nèi)容　062
2.　流程優(yōu)化　063
3.　機(jī)械化/ 自動化　064
4.　儲位管理　066
5.　倉庫布局　069
6.　倉儲管理與供應(yīng)鏈管理其他職能的相互影響　073

第3章　逆向物流
第 1節(jié)　逆向物流概述　077
1.　逆向物流的定義　077
2.　逆向物流的趨勢　078
3.　逆向物流的特征　079
4.　逆向物流的影響因素　081
5.　逆向物流的類型　082
6.　逆向物流的戰(zhàn)略意義　083
7.　逆向物流的理論基礎(chǔ)　085
第 2節(jié)　生產(chǎn)制造企業(yè)中的逆向物流　086
1.　企業(yè)生產(chǎn)中的逆向物料類型　086
2.　廢舊物料處理的方針　086
3.　廢舊物料逆向物流的特點(diǎn)　087
4.　主要預(yù)防方法　088
5.　生產(chǎn)制造企業(yè)中的逆向物流的流程控制和決策　089
第3節(jié)　商業(yè)領(lǐng)域中的逆向物流　090
1.　產(chǎn)品退回物流的定義　090
2.　客戶產(chǎn)品退回的原因　090
3.　零售商產(chǎn)品退回的原因　091
4.　逆向物流的管控步驟　092
5.　產(chǎn)品逆向物流管理的作用　093
6.　逆向物流管理原則　094
7.　逆向物流中退回產(chǎn)品的處理方法　095
8.　電商逆向物流　097
第4節(jié)　包裝回收中的逆向物流　099
1.　逆向物流中包裝的分類　100
2.　包裝逆向物流的特點(diǎn)　100
3.　運(yùn)輸包裝的分類　102
4.　托盤及集裝箱租賃與循環(huán)公用　103
5.　包裝逆向物流的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與法律　105

第4章　物流服務(wù)
第 1節(jié)　物流外包的分析　109
1.　物流外包的動因　110
2.　物流外包可行性分析　113
3.　物流外包財(cái)務(wù)分析　114
4.　物流外包的風(fēng)險　115
5.　物流外包的風(fēng)險防范措施　116
第 2節(jié)　物流服務(wù)商的選擇　117
1.　物流服務(wù)商現(xiàn)狀的分析　118
2.　我國物流行業(yè)的發(fā)展　119
3.　物流平臺的演化過程　121
4.　物流服務(wù)商的選擇與考核　122
第3節(jié)　物流服務(wù)商服務(wù)管理　125
1.　第三方物流客戶界定與需求分析　125
2.　第三方物流公司的客戶服務(wù)滿意度　127
3.　第三方物流客戶服務(wù)　129
4.　第三方物流客戶服務(wù)能力提升　130
第4節(jié)　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)及履約監(jiān)控　131
1.　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)流程　131
2.　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)要點(diǎn)　132
3.　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目合同管理　135
4.　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目履約監(jiān)控　136
5.　第三方物流服務(wù)項(xiàng)目評價　137

第5章　物流設(shè)施與設(shè)備
第 1節(jié)　物流設(shè)施與設(shè)備概述　141
1.　物流設(shè)施的作用　141
2.　物流設(shè)施的分類　142
3.　物流中心介紹　142
4.　物流設(shè)備的作用　143
5.　物流設(shè)備的分類　144
第 2節(jié)　物流設(shè)施規(guī)劃　145
1.　物流設(shè)施規(guī)劃原則　145
2.　物流設(shè)施規(guī)劃步驟　146
3.　物流設(shè)施功能組成　149
4.　物流設(shè)施建筑需求　152
第3節(jié)　物流設(shè)備的類型與選擇　158
1.　物流設(shè)備選擇的原則　158
2.　物流集裝單元器具　158
3.　物流存儲設(shè)備　161
4.　物流搬運(yùn)設(shè)備　166
5.　物流輸送設(shè)備　170
6.　物流分揀設(shè)備　173
7.　自動化物流設(shè)備　177
8.　碼頭傳輸設(shè)備　178
9.AI/IoT　設(shè)備　179
10.　自動化倉庫核心設(shè)備　179
第4節(jié)　物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃方案評估　180
1.　物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃方案評估概述　180
2.　物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃方案的經(jīng)濟(jì)性評估　182
3.　物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃方案的非經(jīng)濟(jì)性評估　185
4.　物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃方案評估案例　187
第5節(jié)　物流設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)　190
1.　物流設(shè)施設(shè)備維護(hù)分類　191
2.　物流設(shè)施設(shè)備維護(hù)內(nèi)容　192
3.　物流設(shè)施設(shè)備維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序　193
4.　物流設(shè)施設(shè)備維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序示例　193

第6章　物流信息技術(shù)與系統(tǒng)
第 1節(jié)　物流信息技術(shù)與系統(tǒng)概論　199
1.　物流信息　199
2.　物流信息技術(shù)　201
3.　物流信息系統(tǒng)　202
4.　物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　204
第 2節(jié)　物流信息技術(shù)及其應(yīng)用　205
1.　條形碼技術(shù)及其應(yīng)用　205
2.　射頻識別技術(shù)及其應(yīng)用　208
3.　生物識別技術(shù)及其應(yīng)用　209
4.　數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其應(yīng)用　211
5.　移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用　211
6.　電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及其應(yīng)用　212
7.　衛(wèi)星定位系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用　213
8.　自動駕駛技術(shù)及其應(yīng)用　214
9.　電子圍欄技術(shù)及其應(yīng)用　216
第3節(jié)　典型的物流信息系統(tǒng)　217
1.　倉儲管理系統(tǒng)　217
2.　運(yùn)輸管理系統(tǒng)　219
3.　智能交通系統(tǒng)　220
4.　物流信息系統(tǒng)構(gòu)建的考量因素　222
第4節(jié)　物流信息技術(shù)的發(fā)展　223
1.　大數(shù)據(jù)和云計(jì)算相結(jié)合　223
2.　云儲存　224
3.　物聯(lián)網(wǎng)　225
4.　人工智能　226
5.　區(qū)塊鏈　227
6.VR/AR　與元宇宙　227
7.　新技術(shù)綜合案例及考量因素　228

第7章　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
第 1節(jié)　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃概述 233　7
1.　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義　233
2.　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所要解決的問題　234
3.　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的影響因素　235
4.　逆向物流的考慮　238
第 2節(jié)　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建模基礎(chǔ)　244
1.　城市配送網(wǎng)絡(luò)類型　244
2.　重心法　245
3.　求解技術(shù)　247
4.　整數(shù)線性規(guī)劃與混合整數(shù)規(guī)劃　252
第3節(jié)　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的數(shù)據(jù)　257
1.　需求數(shù)據(jù)　257
2.　產(chǎn)品數(shù)據(jù)　259
3.　物流網(wǎng)絡(luò)定義和潛在節(jié)點(diǎn)清單　260
4.　成本數(shù)據(jù)　261
5.　運(yùn)輸時間　263
6.　服務(wù)水平　264
第4節(jié)　物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃業(yè)務(wù)子模型　265
1.　倉庫模型　265
2.　運(yùn)輸模型　267
3.　庫存模型　270
4.　子模型的集成　272
5.　規(guī)劃工具　273

第8章　物流績效管理
第 1節(jié)　物流績效管理概述　277
1.　物流績效與物流績效管理　277
2.　物流績效的行為管理：物流活動　280
3.　物流績效的結(jié)果管理：績效評價體系　283
第 2節(jié)　物流績效管理流程　284
1.　物流績效規(guī)劃　284
2.　物流績效實(shí)施　287
3.　物流績效評價　289
4.　物流績效反饋　291
第3節(jié)　物流活動績效評價指標(biāo)體系　294
1.　運(yùn)輸績效評價指標(biāo)體系　294
2.　倉儲績效評價指標(biāo)體系　297
3.　配送績效評價指標(biāo)體系　301
4.　逆向物流績效評價指標(biāo)體系　302
第4節(jié)　物流公司服務(wù)績效評價　304
1.　物流客戶服務(wù)的要素　304
2.　物流客戶服務(wù)績效評價　305
3.　物流客戶服務(wù)督查　307
4.　物流公司服務(wù)戰(zhàn)略績效評價　309

供應(yīng)鏈管理專家（SCMP）職業(yè)水平認(rèn)證項(xiàng)目介紹　311