公共關(guān)系與現(xiàn)代禮儀（第6版）

章公共關(guān)系概述
節(jié)公共關(guān)系的概念與原則
第二節(jié)公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素
第三節(jié)公共關(guān)系的活動類型
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第二章公共關(guān)系的主體
節(jié)社會組織
第二節(jié)公共關(guān)系機構(gòu)
第三節(jié)公共關(guān)系人員
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第三章公共關(guān)系的客體——公眾
節(jié)公眾的概念與分類
第二節(jié)公共關(guān)系中幾類重要目標(biāo)公眾
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第四章公共關(guān)系的傳播溝通方式
節(jié)語言文字傳播方式
第二節(jié)電子實像傳播方式
第三節(jié)其他傳播方式
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第五章公共關(guān)系調(diào)查
節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則
第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與程序
第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查方法
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第六章公共關(guān)系策劃
節(jié)公共關(guān)系策劃
第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序和技巧
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
 
 
第七章專題公關(guān)活動
節(jié)贊助活動
第二節(jié)新聞發(fā)布會
第三節(jié)公共關(guān)系廣告
第四節(jié)危機公關(guān)
第五節(jié)其他專題公關(guān)活動
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第八章禮儀概述
節(jié)禮儀的概念與特征
第二節(jié)禮儀的原則與作用
第三節(jié)中西方禮儀
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第九章形象舉止禮儀
節(jié)儀容儀表禮儀
第二節(jié)服飾禮儀
第三節(jié)儀態(tài)舉止禮儀
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第十章接訪禮儀
節(jié)接待禮儀
第二節(jié)拜訪禮儀
第三節(jié)宴請禮儀
第四節(jié)饋贈禮儀
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第十一章溝通禮儀
節(jié)電話禮儀
第二節(jié)信函禮儀
第三節(jié)談判禮儀
第四節(jié)會議禮儀
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
第十二章辦公室禮儀
節(jié)辦公室禮儀原則
第二節(jié)處理好上下級關(guān)系的方式
第三節(jié)處理好同級關(guān)系的方式
第四節(jié)辦公室談吐準(zhǔn)則
第五節(jié)辦公室環(huán)境維護準(zhǔn)則
復(fù)習(xí)思考
實踐課堂
參考文獻(xiàn)