不確定時代的質量管理

總　序　C 理論：后真相時代的真相　　吳曉波　田濤
序言1　穿越周期的基石　　唐立新
序言2　探索華為質量之道　　段永剛
前　言　
第一篇　華為質量體系　　
第1章　從自尊到生命　
質量邏輯的轉變　　
質量是華為的自尊心　
質量危機帶來的反思　
質量是華為的生命　
華為質量管理體系演進歷程　　
睿華視角：C 理論與華為啟發(fā)　
第2章　覺醒期：基于流程的質量管理　
追求基業(yè)長青的流程再造　　
集成產品開發(fā)變革　　
集成供應鏈管理變革　　
睿華視角：國內市場的追趕階段　　
第3章　成長期：基于國際標準的質量體系　
面向全球市場的質量要素體系建設　
面向全球的集成供應鏈管理變革　
從線索到回款流程變革　
集成財經(jīng)服務變革　
睿華視角：從追趕到超越追趕
第4章　卓越期：客戶導向的大質量體系
客戶導向的卓越績效體系建設
客戶導向的全球流程變革
華為質量三支柱
睿華視角：從超越追趕到全球引領
第5章　數(shù)智期：質量數(shù)字生態(tài)體系
構建基于核心技術的開放式創(chuàng)新生態(tài)體系
5G 技術引領
基于數(shù)字化轉型的質量生態(tài)體系4.0 建設　
睿華視角：不同機會窗口下的戰(zhàn)略協(xié)同
第二篇　華為質量文化　
第6章　華為質量的灰度哲學　
灰度哲學　　
以確定性應對不確定性　
零缺陷與零距離的灰度
灰度與精確的辯證關系
質量成本一體化管理
管理體系與質量體系　
睿華視角：灰度哲學與企業(yè)家精神　
第7章　華為質量核心價值觀　
以客戶為中心：板凳要坐十年冷
以奮斗者為本：“藍血十杰”精神
長期艱苦奮斗：深淘灘，低作堰
堅持自我批判
遠見卓識的領導　
華為質量系統(tǒng)思維
睿華視角：C 理論視角下的華為質量價值觀
第8章　華為質量反思：熵與活力引擎　
熵的引入　
質量的熵　
華為活力引擎
睿華視角：活力引擎模型與開放式創(chuàng)新
第三篇　華為質量戰(zhàn)略與方法
第9章　質量與戰(zhàn)略　
全面質量管理　
質量戰(zhàn)略　
質量戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行　
質量內控與質量審計　
睿華視角：非線性成長與質量戰(zhàn)略選擇　
第10章　質量與數(shù)字化　
質量數(shù)字化是思維巨變　
價值導向的質量零距離　　
數(shù)字經(jīng)濟時代的質量發(fā)展　
睿華視角：技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新雙輪驅動　　
參考文獻